Siento especial admiración por Tony Hsieh, CEO de Zappos, empresa que fue comprada por Amazon el Julio pasado. Esta admiración viene, entre otras cosas,  por la forma que tiene para crear esa cultura corporativa dentro de sus empresas y hacer que todos los que trabajen con él se sientan perfectamente en sus puestos de trabajo.

En una entrevista que acabo de leer en el NewYork Times se puede ver esto que comento, la forma de ser de Tony y su forma de pensar como emprendedor.

Pone varios ejemplos, por ejemplo el de LinkExchange, empresa que fundó con un compañero de habitación en el año 96, que creció muy rápido (llegaron a tener 100 empleados) pero que finalmente vendió a Microsoft por 265 millones de dólares 2 años después de crearla. Muchos pueden pensar que esa cantidad de dinero fue una buena razón para venderla, aunque no fue solo ese el motivo. Cuenta que cuando empezaron eran 5-10 personas trabajando a diario, como una de tantas puntocom, durmiendo a veces bajo de sus propias mesas, trabajando duro. No sabían ni el día de la semana que era, pero era divertido. Pero no prestaron atención especial a la cultura corporativa de la empresa. Fueron creciendo y poco a poco el trabajo divertido se volvió rutinario. Contrataron personas con perfiles y habilidades concretas pero ya no se divertía como antes. Pensó que si él, que había co-fundado la empresa, se sentía así, ¿cómo se sentirían sus 100 trabajadores?. Así que la vendió

Con el dinero que sacó no tenía ninguna necesidad de volver a trabajar, así que lo que si tenía claro es que de hacerlo sería en un ambiente totalmente diferente, no quería formar parte de una empresa a la que no tuviera ganas de ir cada día, por eso, al año siguiente cuando se incorporó en Zappos comenzó a trabajar en esa cultura corporativa.

Comenta en la entrevista que hace cinco años se formalizó su cultura corporativa en diez valores fundamentales. Valores en los que se basaban para contratar o despedir a personas, independientemente del rendimiento en su puesto de trabajo. Al inicio fueron 37 valores, pero al final se condensó en 10 (agrupando varios o eliminando algunos).

La forma de potenciar esta cultura entre sus empleados fue principalmente que ellos mismos ayudaran a crearla, así que de la lista inicial de 37 puntos entre todos acabaron dejándola en 10. Otra forma de potenciarla fue por ejemplo ofrecer el almuerzo gratis a los trabajadores, de esta forma solían hablar más entre ellos, aunque fuera alrededor de la máquina del café.

Otras medida que adoptó es eliminar las salidas múltiples en la oficina, para que todo el mundo al entrar y salir lo hicieran por el mismo punto y se cruzaran y saludaran cada mañana. Uno de los equipos de trabajo decidió decorar su sala de conferencias como si fuese una cabaña de troncos, se pasaron todo el fin de semana haciéndolo. Esto hizo que otros equipos de trabajo se picaran para hacer lo mismo. Al final, en dos o tres mes, 20 salas de conferencias fueron ‘decoradas’.

Comenta también que hoy día dentro de Zappos se hacen dos tipos de entrevistas para la contratación a los candidatos, una más por el perfil de cualificación técnica y otra que realizan desde Recursos Humanos para ver si el candidato encaja en la cultura de la empresa. Aunque si la contratación fuera para un puesto de alto nivel, ésta sería diferente, ya que los ejecutivos seniors están acostumbrados a las entrevistas, así que seguramente, comenta Tony, le invitaría a un par de Barbacoas con toda su familia, para verlo en un ambiente más personal ya que un puesto de alto nivel puede cargarse toda la cultura corporativa de la empresa.

Por cierto, si te interesa puedes comprar el libro de la cultura corporativa de Zappos

Más info | NYT
Foto | (CC) Randy Stewart, blog.stewtopia.com

EBE06: Blogs y empresa, Julio Alonso y Fernando Polo

Hay que darse cuenta que los blogs son un nuevo medio. Por mucha audiencia que tengamos, es dificil trasladar esa audiencia en dinero. Es como el ‘papel’, no todo el mundo se puede ganar la vida escribiendo, a los blogs les sucede lo mismo, con una tecnología dieferente.

En el entorno empresa, hay todavía que llevarles de la mano. Julio habla por ejemplo de uno de sus clientes, ebay españa, y comenta que aun siendo una empresa muy potente en internet, no están acostumbrados a los blogs, no están acostumbrados por ejemplo que la gente se les queje más en los comentarios que en un call center.

El ‘pastel’ como siempre están de acuerdo que se lleva la mitad Google, aunque tengamos muchos blogs con publicidad de adsense en España, muy pocos generan el suficiente dinero como para vivir de un blog solamente (algo como un techcrunch), pero la suma de todos los pequeños, the long tail, que generan muy poco dinero, para Google si que es mucho.

¿Gana dinero la gente en España con la publicidad online?

Julio responde que en el primer semestre de este año ha aumentado un 90%. Pero dice (en broma) que los únicos que ganan dinero con los blogs son ellos. Luego en serio, pregunta Fernando que cuantos ganan con los blogs más de 300 euros (algunas manos levantadas), sigue preguntando… más de 500, 700 euros al mes .. las manos van bajando. Al final se quedan pocas manos levantadas, risas en la sala …

Teneis mucha información en technorati, con el tag EBE06, o muchas fotos en flickr con el mismo tag