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Captación de usuarios

Durante estos tres últimos años, y más todavía en estos dos últimos programas de aceleración que he vivido en Plug and Play muy cerca de los emprendedores, he visto un gran número de ellos contarme detalles sobre sus startups..  Que hacen, como tienen montado su equipo, como se reparten las tareas entre ellos, como captan a sus usuarios, sus ideas, sus problemas de financiación, sus miedos, inquietudes .. Pero sin duda, uno de sus mayores temores es el como captar usuarios.

La situación es siempre la misma: El equipo está X meses trabajando en el desarrollo del producto y por fin lanzan una beta abierta al público. Por suerte, Javier habla de ellos en Loogic, Jaime en Genbeta, Rubén en Hemerotek y Diego en Whatsnew y tienen un pico de tráfico bastante interesante. Además, han tenido la suerte de que otros medios se han hecho eco de la noticia y también lo han publicado. Están contentos porque en unos días han tenido más visitantes de los que esperaban, y parte del equipo está dando palmas mientras mira el Real Time de Analytics.

Esto es así, y muchos lo hacen. Yo no lo hice porque en mis primeras startups no había real time analytics, porque si no, pues también lo hubiese hecho. De hecho, no teníamos ni Google Analytics.

El bajón nos viene cuando después de esa primera semana, o dos, de venir tráfico casi sin buscarlo de algunos medios tecnológicos, nos viene la caída como la de la gráfica.

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¿Y ahora que?. Pues toca ‘arremangarse’, hay que hacer aquello que hubiésemos tenido que tener planeado antes del lanzamiento y no es más que una estrategia de captación de usuarios.

Pero antes de la estrategia de captación todavía hay una todavía más importante que la propia estrategia, y es el momento. ¿Tienes un producto preparado para empezar a captar usuarios?

Después de estar tanto tiempo en el desarrollo de tu producto es interesante hacerse esta reflexión, o es posible que nos carguemos el trabajo de mucho tiempo en un par de semanas.

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¿Están tus servidores preparados para aguantar un buen número de usuarios? ¿Cuántos, lo sabes? ¿Y concurrentes? ¿Tienes alguna persona en el equipo preparado para atender las preguntas de los nuevos clientes? ¿Cuánta demanda puedes aguantar? ¿Has corregido aquellos bugs importantes que te marcaron en el testeo? Está muy bien el ‘release early, release often’ o lo que solía decir Mark Zuckerberg, ‘Un producto hecho es mejor que uno perfecto’ (a la hora de lanzar), pero puede ser una gran equivocación no plantearse todas estas preguntas y lanzar un producto roto al mercado.

Si ya te has hecho todas estas preguntas y además tienes todas las respuestas, ahora si es el momento de preparar la estrategia de captación, pero bueno, eso lo dejaremos para otro post.

Estrategias para captar los primeros 100K usuarios

En Quora, aunque parezca un sitio venido a menos, nos podemos encontrar de vez en cuando unas respuestas de lo más trabajadas en cualquiera de los temas que os podáis imaginar. De hecho, hace poco más de un mes me encontré con la pregunta del titular: Cuales son las estrategias claves elegidas por algunos emprendedores para captar los primeros 100K usuarios

Lo cierto es que algunas de las respuestas son verdaderas estrategias de marketing de inicio a fin, algunas de ellas por emprendedores conocidos, como es el caso Noah Kagan, trabajador número #30 de Facebook, fue product manager de la compañía durante 8 meses y más tarde entró en Mint (empleado #4) como Director de Marketing. Fue el responsable de la estrategia de marketing de Mint desde su lanzamiento, y parece que no lo hizo mal del todo. (Ahora tiene 7 millones de usuarios)

Básicamente, algunos puntos resumidos:

  1. Obviamente el punto número uno ha de ser tener un buen producto, no por más estrategias vamos a captar usuarios
  2. Disponer de un documento donde poder ver las conversiones de los sitios que vas atacando. Un ejemplo puede ser este utilizado por el propio Kagan
  3. Llegar a acuerdos con otras empresas a las que podamos enviarles información sobre nuestra startup a sus usuarios.
  4. Buscar grupos en Meetup que cuenten con 200-1000 usuarios que encajen en nuestro target
  5. Conocer a los administradores de algunas páginas de Facebook que nos resulten de interés y poder llegar a algún acuerdo para comentar algo en sus páginas
  6. Guest Posting: Buscar sitios relacionados a los que podamos escribir algún post
  7. Mandar email a los usuarios que ya tienes para que te recomienden. Suena obvio, pero muy pocos lo hacen.
  8. Dejar comentarios en vídeos de Youtube relacionados con nuestro sector y con alto tráfico
  9. Mimar a tus primeros 1000 usuarios, conocerlos y tener contacto directo con ellos. Son más importantes que los siguientes 99000
  10. Captar a los seguidores en Twitter / Facebook de tu competencia
  11. Captar usuarios en los sitios con menos competencia para dirigirlos a tu sitio: Pinterest, Instagram, Snapchat

Esta y otras sugerencias más en Quora: What are key strategies to acquire first 100k users with zero marketing budget

Recuperando viejas costumbres

Después de 8 largos años con este blog, hay momentos en los que de cuando en cuando uno se toma un espacio de tiempo para dejar de escribir y poner el foco en otras cosas. Escribir, sacar tiempo para decir cosas que resulten interesantes y además tengan el contenido suficiente para superar los 140 caracteres, es trabajo. El trabajo es tiempo y hay veces que no hay tiempo suficiente para hacerlo, si no que se lo pregunten a los que llevan años haciéndolo Mariano, Antonio, Eduardo, Julio, Jose Luís, y un largo etcétera ..

Hace un par de años, desde que vendí Zumo de Blogs, y monté la nueva empresa con Juan Luis y Juan, han ido sucediendo cosas rápidamente: en poco más de un año trabajamos con Wikio, Hofmann, 9flatsPodio y otros que me dejaré. Todavía no habíamos tenido tiempo de asentar la nueva estrategia de la empresa cuando apareció la oportunidad de Plug and Play, así que montamos una nueva sociedad en España. Han sido 2 años intensos, donde realmente han pasado casi sin darme cuenta.

Al final, el día a día es como una marea que te va llevando sin saber muy bien como estás gestionando tu tiempo, y sin darte cuenta, los días van pasando. Hoy es el típico día que me he levantado y he pensado que tenía que hacer, la respuesta era nada, así que era el momento perfecto para retomar las viejas costumbres.

Mirando el blog, creo que he escrito unos 15 posts en los dos últimos años y como creo que mejorar lo hecho hasta ahora va a resultar fácil, me propongo escribir al menos un post semanal.

Intentaré escribir de startups y todo lo que gira entorno a ellas: marketing en internet, métricas, inversiones, emprendedores, modelos de negocio, … y otras tantas cosas, aunque supongo que de cuando en cuando no podré morderme la lengua y terminaré hablando de política, finanzas, deportes o cualquier otro tema que me resulte interesante.

Como disclaimer final, decir que las opiniones que soltaré por aquí son personales, y se podrán compartir o no, pero para eso estarán los comentarios

 

Aquí están las 7 empresas seleccionadas por Plug and Play para su segundo programa

Tras un largo proceso de selección y revisión, Plug and Play España acaba de anunciar cuáles son los siete proyectos que formarán parte de su segundo programa de aceleración en Valencia. Estas siete startups recibirán inversión y formación por parte de la aceleradora y tendrán la oportunidad de vender su idea a inversores en un evento que se celebrará el próximo 3 de junio en la Universitat Politècnica de València.

Hypecal es una empresa que ha creado un nuevo estándar, llamado ESS, que permite compartir y publicar información online sobre eventos y actualizarla en tiempo real.

Ombushop es una sencilla plataforma que permite crear tiendas online en sólo tres pasos y, lo más importante, sin necesidad de tener conocimientos técnicos.

Lilymedia crea juegos y aplicaciones educativas para tablets. Sus juegos, disponibles para iOS y para Android, se adaptan a las habilidades de los niños y, además, ofrecen informes a los padres sobre en qué aspectos destacan sus hijos y cómo pueden mejorar sus habilidades.

Meetmeals es una plataforma donde se organizan encuentros gastronómicos sociales entre personas a las que les gusta cocinar para otros y personas a las que les gusta probar platos nuevos y diferentes.

Selltag es un servicio de compraventa online. Básicamente pone en contacto a compradores y vendedores a través de las principales redes sociales.

Fromlab es una plataforma de crowdfunding que ayuda a que creadores de productos físicos e inventos puedan fabricar y vender sus propias ideas.

Eurotri es una página web integral sobre triatlón. Ofrece a los practicantes de esta disciplina deportiva un portal de noticias, una tienda online, venta de dorsales, programas de viajes, planes de entrenamiento personalizados y mucho más.

Además de estas siete empresas, Plug and Play ha anunciado que invertirá junto con otras organizaciones en dos startups: Botize, un proyecto que sirve para automatizar tareas en Internet, y Jugo, una plataforma de gamificación orientada al desarrollo profesional y personal.

Aplicaciones y herramientas para startups

Aplicaciones online para startups
Desde que empecé a trabajar este año con Plug and Play, y más aun cuando lo hice muy cerca de los emprendedores que comenzaron nuestro primer programa de aceleración, he tenido que refrescar, en algunos casos, la memoria para recordar las herramientas que utilizaba para algunos aspectos del día a día de mis anteriores emprendimientos.

Algunas startups que hemos tenido bajo nuestro techo me han preguntado sobre aplicaciones que puedan utilizar para realizar un tipo de tareas, o realizar un seguimiento de algo concreto, métricas, apps móviles, kpis .. En algunos casos conocía herramientas, en otros las he buscado, incluso alguna de las startups que teníamos aquí me han enseñado otras.

Para no tener que repetir aquellas herramientas descubiertas o conocidas, iba apuntando aquellas que me gustaron especialmente por su facilidad de uso o porque solucionaban un problema concreto de forma online, más que nada porque muchas de las startups que tenemos todavía aquí tienen equipos de trabajo en diferentes localizaciones. Y así surgió esta lista que ahora comparto, para que durante el próximo programa de aceleración pueda compartirla con las nuevas startups o ampliarla con su ayuda, o con la vuestra si deseáis ampliarla en los comentarios.

Ahí va la lista después del salto

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