¿Tienes preguntas para Yoigo?
Finalmente podré asistir al evento que celebrará Yoigo en Madrid el próximo Jueves dÃa 19 donde pretenden compartir con bloggers, información sobre Yoigo y reponder a las preguntas que deseemos trasladarles.
Asà que viendo que muchos tendreis algunas preguntas que os gustarÃa trasladarles, os dejo los comentarios para que las hagais. Si puedo se las hago todas, si no prometo dejarles una copia de todas las preguntas para ver si tienen tiempo de responderlas, aunque sea por mail para publicarlas más adelante.
Solo pido que sean preguntas concretas y educadas, algo como por ejemplo una que me hicieron (y me demostraron) hace unos dÃas:
- Llevo apróximadamente 4 meses con Yoigo, he recibido 3 facturas de ellos, en los meses de enero, febrero y marzo. Todos los datos que vienen en la factura son correctos, incluso los bancarios, pero nadie de Yoigo me ha cobrado ninguna de ellas. ¿Voy a tener Yoigo gratis de por vida, o es que su gestión de cobros es un poco caótica?
Iré de visita relámpago, llegaré sobre las 18,00hs (el evento es sobre las 20,00 hs), y me marcharé el dÃa siguiente sobre las 13 hs., asà que igual me da para tomar un cafe con alguien el Viernes por la mañana.
el 13 Abril, 2007
Podias preguntarle si tienen pensado en invertir en portales para moviles, aunque supongo que te diran que si, bla bla bla..
el 13 Abril, 2007
Aquà las mÃas:
* ¿Para cuando un panel de gestión de nuestro número vÃa web?
* ¿Para cuando notificaciones por sms?
* ¿Porque Google Calendar y otros servicios no soportan Yoigo?
el 13 Abril, 2007
Gracias, las apunto y las traslado
el 13 Abril, 2007
jajaja yo llego a las 18,25 y cojo el tren para cádiz el viernes a las 10…tu el café no sé pero yo es que no me va dar tiempo ni dormir zZzzZ xDDD
el 13 Abril, 2007
Yo les preguntarÃa simplemente 2 cosas:
¿Les ha merecido la pena en términos de gasto-captación de clientes hacer unas de las campañas publicitarias más intensas desde la aparición de otras operadoras de telefonÃa en España?
¿Cuanta participación tiene ACS en Yoigo?
el 14 Abril, 2007
Drita, al menos si tendré tiempo de tomar ese cafe contigo
Mechanical, ahÃ, ahÃ, mirando el negocio
el 14 Abril, 2007
¿ Yo les preguntarÃa para cuando las videollamadas ? o ¿ Y las limitaciones en las conexiones a Internet (Por ahora solo permiten el puerto 80), serán temporales o para siempre ?
el 14 Abril, 2007
Vaya, me parece fatal tener que enterarme por esta $%$·$ blog de que vienes a Madrid y no vas a venir a verme.
snif, snif….
el 15 Abril, 2007
Hola!
1- Yo les preguntarÃa si tienen planes para incorporar HDSPA a sus redes o se limitarán a un 3G sencillo. Internet móvil (me refiero a navegación y correo electrónico) a un precio económico les está dando bastantes clientes. ¿Habrá limitaciones? ¿Sacarán, al igual que las otras empresas, modems USB o PCMIA para ordenadores portátiles?
2- ¿Para cuando tienen previsto el equilibrio financiero?
3- ¿Cuándo tendrán cobertura propia en todo el paÃs?
Gracias y que todo vaya bien en el encuentro
el 15 Abril, 2007
Yoigo cada dÃa esta mejorando y es una gran compañia me gusta.
el 16 Abril, 2007
[…] ¿Crees que invitar a unos cuantos bloggers hará que no critiquen a tu compañÃa? Por experiencia propia sé que no es asÃ, pero todo el feedback todos los comentarios que vienen de bloggers hay que tenerlos en cuenta, ya que suelen ser personas crÃticas (en el buen sentido de la palabra) y pueden aportarte un punto de vista que ni siquiera te habÃas planteado. Rubén esta recolectando preguntas para trasladarlas a sus responsables, veremos que nos cuenta el viernes. […]
el 16 Abril, 2007
A mi también me han invitado, aún no se si voy a ir, pero me ha sorprendido mucho ya que no tenÃa ni idea de esta iniciativa. Además mi blog no hace ni una semana que lo he inaugurado. Saludos!
el 17 Abril, 2007
[…] Es por ello que me copio (:P) de la iniciativa de Rubén y la traslado a TecnoCHICA: Os invito a los lectores interesados a que dejéis en los comentarios o bien por mail aquellas dudas o cuestiones que os gustarÃa preguntar a Yoigo y que yo intentaré trasladarles el jueves Estos Ãconos enlazan con webs de marcadores sociales que permiten a los lectores compartir y descubrir nuevas webs. […]
el 18 Abril, 2007
[…] Es por ello que me copio (:P) de la iniciativa de Rubén y la traslado a TecnoCHICA: Os invito a los lectores interesados a que dejéis en los comentarios o bien por mail aquellas dudas o cuestiones que os gustarÃa preguntar a Yoigo y que yo intentaré trasladarles el jueves Más anotaciones de: Noticias, Movil y Sociedad, TecnoCHICA, Blogs […]
el 18 Abril, 2007
[…] Rara avis es que en España las compañÃas se bajen de sus campañas de marketing, y se pogan a dialogar y a escuchar a sus clientes. Tanto Rubén como Drita, están recogiendo preguntas para hacerlas directamente a Johan Andsjö (Consejero Delegado de Yoigo), por tanto, si tienes una pregunta incisiva, una sugerencia o simplemente te pica la curiosidad es tu momento. […]
el 18 Abril, 2007
OK, Apuntadas quedan todas. Mañana se las traslado, ya estoy imprimiendo la hoja. Gracias por participar.
el 19 Abril, 2007
Aunque ya no se si llego a tiempo, me gusatrÃa lanzarle estas tres preguntas por si se las puedes reenviar por mail.
1. Me gustarÃa saber que opina sobre los operadores moviles virtuales y que pasos habrÃa que seguir para iniciar los contactos con su empresa a la hora de plantear la posibilidad de implementar un proyecto de este tipo con ellos. ¿qué ofrecerian de diferencial a un grupo de inversores de este tipo frente a sus competidores?. De que plazos estarÃamos hablando?
2. Que objetivo de cobertura se fijan para este año.
3. Que opina sobre el futuro de skype o la irrupción en empresas como apple o el mismo google en el campo de la telefonÃa movil?
el 19 Abril, 2007
Yo les preguntarÃa por qué no responden a sus usuarios cuando tienen algún problema como por ejemplo no poder mandar SMSs o no poder conectarse a internet. Por que a pesar de llamar todas las semanas lo único que saben hacer es dar largas y más largas. Y por qué no solucionan su gran problema organizativo antes de seguir admitiendo más usuarios. En definitiva a que están jugando.
el 20 Abril, 2007
hola tengo una pregunta si tengo contrato como puedo mirar el saldo que llevo gastado? es que no se como hacerlo gracias por anticipado
el 20 Abril, 2007
[…] Después de las presentaciones de los bloggers y de los responsables de cada una de las areas de Yoigo (tecnologÃa, comercio electrónico, comercial, etc..) llegó el turno de las preguntas. Muchos llevábamos chuletas con las preguntas que nos hicisteis vosotros dÃas atrás. Os puedo asegurar que las preguntas eran muy directas, y supongo que muchas de ellas dificiles de contestar, porque trataban de errores que Yoigo habÃa cometido y no creo que fuera facil reconocerlos. […]
el 22 Abril, 2007
llevo dos semanas con un terminal de yoigo, pero la cobertura es limitadisima en mi zona, mi pregunta:
el servicio depende de zonas de amplia cobertura?
tengo entendido que se sustenta o se apoya bajo la red de vodafone, no se si estare equivocado, pero me gustaria, si pueden revisen la zona de Torrox-Costa, o si algun otro usuario dispone del servicio y ha tenido que realizar algun tipo de actualizacion o requerimiento especial, por favor pido me lo hagan saber, gracias
el 26 Abril, 2007
hay contrato de permanencia?
el 1 Mayo, 2007
Me gustarÃa preguntarles a los de Yoigo como tienen tan poca verguenza.
Esto es lo que me ha pasado con ellos.
Soy uno de los tantÃsimos clientes decepcionados con Yoigo.
Os voy a contar mi experiencia.
El viernes 7 de Diciembre de 2006 llamé al teléfono 1707 para comprarles un teléfono móvil Sony-Ericsson Z610i más una tarjeta cuyo número elegà especÃficamente entre varios, decicido por su tarifa plana de 12 centimos minuto a cualquier destino y hora, pero con el inconveniente de un consumo mÃnimo de tarjeta o contrato de 6 euros, pues si no los gastas te los descuentan igual.
A los 10 minutos tras ver mejor los distintos modelos simplemente les dije que mejor me enviaran el Sony-Ericsson K610i y el mismo número.
Me dijeron que no podÃan cambiarlo, que lo hacÃa otro departamento y que me llamarÃan el lunes a las 9 de la mañana.
Llego el lunes y nadie llamó en todo el dÃa, lo mismo el martes, tras volverlos a llamar al 1707 solicitando incluso que me dieran de baja ese alta y hacer un alta nueva para no perder el número, me dijeron que llamara al número de pago 622 622 622.
Llame y lo mismo, escribi a clientes@yoigo.com y ni una sola respuesta, finalmente me llamaron el mÃercoles a última hora del dÃa, para decirme que habÃa perdido el número, con lo que todos mis anteriores trámites no sirvieron para nada, cuando si hubieran rectificado en su momento ya podÃa haber recibido el móvil y evitarme todas las molestias.
Con fecha 8 de Enero de 2007, Yoigo cancelo mi compra y nunca he recibido nada, se han dado cuenta de no enviarme el teléfono móvil, pero sorpresa también se han dado cuenta de cargar en mi tarjeta de crédito los 39 euros del teléfono que nunca he recibido.
Si todavÃa me quedaba alguna duda respecto a ellos se me han disipado todas.
Ahora tengo que molestarme en gastar mi tiempo y dinero en hacer una reclamación por fax.
4 de Abril de 2007: les he enviado un fax al 914845866 ya hace dos meses y les he llamado varias veces al móvil de pago 622622622 que es el maravilloso servicio de atención al cliente que tiene Yoigo después de esperar 15 minutos te atienden te dicen que lo van a arreglar, pero pasa el tiempo y nada de nada.
También tienen el teléfono 800622800 gratuito pero ese sólo lo usan para captar clientes, si los llamas te dicen que llames al 622622622 para cobrarte. Total que durante este tiempo siempre me decÃan que dejara mi número de teléfono y que me llamarÃan para solucionarlo, llamaron solamente una vez, diciendo que lo iban a arreglar que era un error pero paso el tiempo y nada.
Hasta que a 28 de Abril de 2007 y tras enviarles una carta certificada, y poner una reclamación ante consumo me han devuelto mis 39 euros.
Eso sÃ, los gastos en fax, teléfono, y dignidad no me los paga nadie.
¿Esta es la maravillosa Yoigo?
Para mà al menos ha sido una gran decepción y prefiero pagar más y que al menos el servicio de atención al cliente funcione.
Un saludo.
el 14 Mayo, 2007
Pues mi experiencia ha sido nefasta solicite dos portabilidades y con una ningun problema pero la otra la estravio seur y llevo un mes sin linea y sin terminal y tras llamar y llamar ahi queda todo en nada en esperar y esperar, no hay solucion, es impensable que en este pais y con la tecnologia que se dispone no sean capaces de volver a enviar un terminal que en 48 horas lo tienes en casa no lo entiendo, pero si que estoy fastidiado, porque el final de todo este lio lo pago yo o el cliente, ahora he tenido que comprar una tarjeta prepago de otro operador hasta que me llegue el mio pero cuando llegue sera antiguo o me llamaran diciendo que ya no se fabrica o no se pero es veronzoso, pero es lo que hay.
el 3 Junio, 2008
si k gasten dinero en anuncios,de mi cuenta desaparecieron 5 veces la cantidad k dijeron k costaba el movil de eso hace 18 meses y yo no tengo respuesta.