Comentarios en: Yoigo: Primeras impresiones

Por: Jordi

Jordi — Tue, 18 Aug 2009 08:43:28 +0000

Hay una tema concreto, que yoigo por lo menos a diferencia de otras compañias online, tienen tienda física donde ir a reclamar en persona.

Las portabilidades, si no coges ningún terminal no tienen permanencia, por lo que con tu mismo teléfono de la compañía anterior, llamas a estos y solicitas el código de liberalización del terminal, con eso te ahorras la permanencia, por lo que si tienes problemas con Yoigo, coges y te cambias otra vez.

Problemas hay en todas las compañías, buscar por internet y veréis que todas tienen clientes descontentos, yo estaba en movistar y me cambie a orange, ahora cambiare a yoigo (sin permanencia) tengo otra linea que la tenia en movistar y la cambie a Simyo por el internet móvil y perfecto, ya hace más de un año y sin problemas.

Lo mejor es hacer los cambios en tiendas fisicas que puedas ir a reclamar y que sean ellos los que gastan llamadas y puedan ofrecerte cambios de terminales y soluciones sin envios ni llamadas a atención al cliente, etc… y para eso Yoigo también tiene tiendas.

Otro punto a favor de Yoigo, es que parte de su servicio lo realizan por red propia, cosa que otros operadores no tienen y van a traves de otras compañias con red propia.

Saludos.

Por: jorge maties

jorge maties — Thu, 04 Jun 2009 10:02:50 +0000

Yo llevo 20 dias con YOIGO, y si lo sé
no me cambio, problemas de conexión que no
te permiten hacer llamadas aun teniendo cobertura.

Por: Miguel Angel

Miguel Angel — Mon, 18 May 2009 01:50:15 +0000

El día 31/03/2009 cometo el grave error de portabilizar mi número de teléfono móvil a la compañía Xfera Móviles S.A. más conocida como YOIGO. Ellos se encargan de todos los trámites necesarios para realizar dicha portabilidad y, de paso, la de otro numero de teléfono (el de mi mujer), indicándome que no tengo que preocuparme por nada, que ellos se encargan de todo. En primer lugar, mi mujer se queda sin número de teléfono durante 8 días porque YOIGO no ha sabido hacer dicha portabilidad y la compañía anterior da de baja los servicios contratados con ella. Normal. Transcurridos ocho días (en el contrato de alta de YOIGO especifica que son cinco días como máximo) entro a formar parte de la peor compañía de telefonía móvil que existe en el mercado. Mi interés por mantener el mismo número de teléfono, me obliga a hacer una portabilidad de la línea y firmar con los indeseables de YOIGO un contrato de permanencia de 18 meses según ellos (en el contrato no especifica la fecha de permanencia. Únicamente especifica que SI hay permanencia). Al mes siguiente de cometer el grave error de firmar con YOIGO, tengo un viaje al extranjero y compruebo llamando al 622 de YOIGO que está activado el servicio de roaming en los dos teléfonos móviles que tengo contratados con estos indeseables. Me confirman que por defecto están activados y que el precio de las llamadas es de 90 cent/min. mas establecimiento de llamada. Hasta aquí todo muy clarito. Cual es mi sorpresa, que cuando aterrizo en España el día 13/05/2009 y enciendo el móvil recibo el siguiente mensaje: Hemos suspendido tus servicios porque has excedido el limite de crédito. Llama gratis al 622. En ese mismo instante llamo al 622 y tras mantenerme a la espera durante 55 minutos se agota la batería del teléfono. Cuando consigo horas mas tarde hablar con el/la pelele de turno me dice que al ser cliente nuevo, estoy considerado un cliente de riesgo porque he consumido Mas de 100€ (en concreto 111,62€) y que si quiero volver a tener activa mi línea de teléfono tengo dos opciones: Pagar en ventanilla de un BSCH en un numero de cuenta de YOIGO la cantidad íntegra consumida (según ellos, ya que yo no tengo factura alguna donde especifique dicho gasto) y esperar 24 horas a que confirmen que el ingreso es efectivo o esperar al día 31/05/2009 a que el banco donde tengo domiciliada la factura no rechace el pago de la misma. Después de exponer mi queja por teléfono en el 622 de YOIGO, me dan un número para que me quede contento. Sin línea de teléfono, pero contento por los servicios prestados. El número de la queja únicamente sirve para que me envíen un sms con faltas de ortografía que dice lo siguiente; Hola Miguel Ángel: Hemos tomato nota de tu queja y trabajamos para mejorar. Gracias. En fin, opto por la opción numero uno, es decir, pagar íntegramente la cantidad consumida hasta el momento en que me cortan la línea (cantidad consumida según ellos, ya que es de una factura que van a emitir el día 31/05/2009 y yo no tengo copia alguna y SI me tengo que fiar de ellos). Al día siguiente, 15/05 /2009 a las 15.00h llamo por teléfono de nuevo al 622 de YOIGO porque no me han activado la línea. Mi sorpresa es aun mayor esta vez. Me dicen en atención al cliente que no me van a activar la línea porque en Madrid es San Isidro y como es fiesta no voy a tener línea, con suerte, hasta el lunes 18/05/2009. Como sugiero la posibilidad de darme de baja en sus servicios, me amenazan con que ellos se quedan con mi numero de teléfono y que tengo que pagar la equivalencia a la permanencia de 18 meses con dos móviles en YOIGO. Resumiendo porque me extiendo de mas, la compañía YOIGO me ha tratado como un moroso sin serlo. Me ha cortado el servicio de línea porque han considerado que al ser cliente nuevo no voy a pagar mi factura de teléfono. Veremos a ver por donde salen la próxima vez. Yo de estos me espero cualquier cosa. ¿Vds. creen que es justo o legal dejar una línea inactiva sin tener ninguna cuota o factura pendiente? Muy agradecido por anticipado, Miguel Ángel.

Por: Martin

Martin — Wed, 01 Apr 2009 22:16:52 +0000

Estoy pensando de hacerme un contrato alta numero nuevo en Vodafone para inmediatamente tramitar la portabilidad a Yoigo.
Estoy convencido de que no hay nada de irregular siempre pagando los 9 Euros a Vodafone por el contrato que si todo va bien tan solo mantendre unos 15 dias, y a partir de entonces tan solo los 6 Euros a Yoigo.

Por: JaimeB

JaimeB — Fri, 06 Mar 2009 17:56:17 +0000

Yo soy cliente de Yoigo desde hace dos años y siempre me ha ido bien, he pasado a toda mi familia y parte de mis amigos a Yoigo y ahora pago muchisimo menos que con Tomofónica, estoy muy contento.

El único momento en el que me cabreé con ellos fue cuando cambiaron la tarifa de 0 cent sin límite a una hora diaria, no me influía porque yo hablo menos pero me sentí un poco estafado. Pero mirándolo bien prefiero seguir en Yoigo que no he tenido ningún problema que con Movistar u otra que te roban hasta el aire.

Me hice un contrato Movistar, liberé el móvil y apagué la tarjeta para pagar solo los 9€ de consumo mínimo y según ellos les debo facturas por importe de casi 600€ (587€ para ser exactos). Que os jodan Timofónica, estaré en el ASNEF pero no pienso pagar esas facturas cuando ni siquiera he usado la sim. Eso si que es una estafa y no Yoigo.

Por: Rafael

Rafael — Tue, 02 Dec 2008 12:30:56 +0000

Todo mentira,
Me he dado de alta con YOIGO el 13/11/2008, y NO RECIBO LLAMaDAS DE VODAFONE, LLEVO ASI CASI UN MES Y NADA, y como yo a cientos. ENCIMA NO RESULVEN TUS INCIDENCIAS. YA ESTOY TRAMITANDO MI ALTA EN OTRA EMPRESA…¡¡¡¡¡¡ES UNA ESTAFA!!!!!!!

Por: jorge

jorge — Mon, 24 Nov 2008 11:09:09 +0000

yo estoy contento con yoigo y sobre todo en la cobertura que tiene que es de movistar yo estuve en SIMYO y son lo peor que hay en el mercado en todos los sentidos en la mala att al cliente y el mal servicio que prestan no son serios.

Por: Sergio

Sergio — Wed, 30 Jan 2008 12:41:54 +0000

YOIGO EL MOVIL SIN LETRA PEQUEÑA INCUMPLE, COMO TODAS CON SUS TARIFAS…
YOIGO EL MOVIL DE LOS CUENTOS

Video yoigo ‘mentira de la buena” ‘http://es.youtube.com/watch?v=W5z8aXNtbBc

Pienso que despues de toda la campaña que han hecho sobre que ellos son los ‘buenos’ ‘los de sin letra pequeña’ todo el mundo debería saber esto.ENVIALO A TUS CONTACTOS, se lo merecen.

Por: Sandra

Sandra — Tue, 29 Jan 2008 19:08:29 +0000

A ver tanto quejarse para nada………….los que deciis que no teneis linea de yoigo…..pensad que posiblemente no hayais mirado que en esa zona no tengais cobertura de yoigo y/o vodafone XD.
2º: comentava alguien que pese a tener todos los servicios 3G no pudo hacer videollamadas…a ver el 3G NO son las videollamadas es la nueva tecnologia movil de trasferencia y recepcion de datos entre las que se encuentra la videollamada,y de la que (deberian) avisan los promotores en la venta.
3º:vale la pena el cambio aunque solo sea por ese llamadas a 0€ min aunq ahora han cambiado y a partir del 1 de marzo de 2008 se resumiran a 1 hora diaria a 0 cent min el resto a 0′12…a no ser q seas un cafre telefonico o un poco descerebrados yo creo que 1 hora al dia entre yoigos esta bien…piensa q si tu lo eres y la otra persona tambien podeis llamar 1 hora cada uno y ya son 2 horitas gratis!!!!
4º:probad a llamar de otras compañias 1 hora a ver a cuanto os sale y si os dejan a 0 cent el min….tarifa plana de orange…pagando 22 € al mes te salen gratis llamar a cualkier operador…JA….son 1000 min y si te pasas te los cobran a precio de oro….osea que pal caso…..dejad de atacar tanto y no petendais que sea todo perfecto en el poco tiempo que llevan en activo…los 1os años de movistar y airtel recuerdo que las llamadas te salian por casi 50 ptso incluso mas……y los mensajes a 25 ptas
Aconsejo que por provar cojais una tarjeta de yoigo de prepago y la useis para vuestras llamadas durante un mes…..solo
y comparad en cual os dura mas el saldo…..

Solo era eso….(casi no se ha notado que trabajo para Yoigo …verdad???)
No es que me parezca la mejor de todas xq le falla la cobertura un poco y en atencion al cliente falta un poco de personal…pero yo he llegado a estar 47 min en espera con movistar en el 609 para que al final me suelten que no se puede hacer nada con la cobertura porque ha caido la red……perdona???????????y eso m lo dices ahora???indecente….
ciao

Por: Alicia

Alicia — Tue, 29 Jan 2008 11:05:21 +0000

Yoigo es una estafa. Cuando toda su campaña de publicidad se basaba en que las llamadas entre yoigos serían gratis para toda la vida van y cambian de manera unilateral la tarifa a todos sus clientes, incumpliendo el contrato y sólo podrán llamar una hora gratis entre yoigos al día, tarificando el resto de minutos. Lo dicho una estafa y de las grandes.