Yoigo: Primeras impresiones
Hace un par de semanas preguntaba si interesaba o no pasarse a Yoigo. Como comentaba, como todavía no estaba seguro si pasarme o no, decidí regalar un móvil de Yoigo a un familiar, una especie de auto-regalo, se lo queda el, pero así veo que tal funciona.
Cuando realicé el pedido, (por internet) me comentaron que en 3 días se pondrían en contacto conmigo para fijar una fecha y hora de entrega. Decidí mantener el número de teléfono haciendo una portabilidad desde Vodafone y elegí un Mototla V3.
Más o menos, los plazos de entrega fueron los pactados, a los 5 días me llamaron para fijar la fecha de entrega y lo entregaron en la fecha y banda horaria que escogí. Hasta aquí todo bastante bien.
Al llegar el teléfono lo probamos junto con el familiar al que se lo regalé, solo podíamos recibir llamadas, pero no podíamos llamar a nadie. Inmediatamente intentamos contactar con el télefono que Yoigo pone a disposición de los usuarios, era un contestador que nos pedían un número de teléfono para llamarnos ellos mismos para solucionar cualquier tipo de problema. Dos días después, el móvil de vodafone que teníamos dejó de funcionar (por la portabilidad) y el de Yoigo todavía no podía realizar llamadas (pero desde el principio si podíamos recibir).
Volvemos a llamar al teléfono de atención al cliente, otra vez el contestador, pero con diferente mensaje. También nos recomiendan dejar un teléfono para que nos llamen.
Finalmente a los 4 ó 5 días, el teléfono empieza a funcionar, sin que nadie de Yoigo se ponga en contacto con nosotros por las llamadas realizadas a su departamento de atención al cliente.
He probado el teléfono en Valencia, que no hay ningún tipo de problema de cobertura, realizando llamadas, probando el 3G, etc. sin ningún tipo de problema. También he probado el teléfono en un nucleo urbano más pequeño (25.000 habitantes), tampoco parece haber ningún tipo de problema, aunque no he podido realizar una video-llamada. No se si será un problema de la red en esa zona.
En resumen, mi opinión:
Yoigo tiene muy buenas ofertas en cuanto al coste de las llamadas, y al precio / ofertas de los terminales, pero su servicio de atención al cliente es inexistente. Por tanto, yo no pasaría a Yoigo a no ser que podamos realizar el contrato a través de una tienda física (PhoneHouse), ya que al realizar el pedido por internet, no te puedes quejar a nadie. Si compras el terminal en un PhoneHouse, al menos puedes ir a reclamar a la persona que te lo vendió, y supongo que por los terminales que deben vender los del Phonehouse, les harán mucho más caso que a nosotros, que compramos un único móvil por internet.
Pues que raro, xq yo hablo casi diariamente con sus teleoperadores… Yo puedo realizar llamadas, pero no puedo enviar sms -_-
Lo que mas me gusto, fue poder seleccionar digitos para mi nuevo numero desde su web, ahora, como dicen mis amigos, mi numero parece uno de estos que ponen en la tele para ganar un premio jeej :]
pero sigo sin sms’s :[
He intentado varias veces contactar con el servicio de atención al cliente, un par para problemas del móvil, y unos cuantos más por probar a ver cuando respondían (que fue nunca).
Tienes razón en lo de la selección de los números (lo vía al realizar el pedido en internet), y lo del SMS, no tengo ni idea, pero parece que siempre te debe fallar algo.
Pues yo sigo sin poder realizar llamadas pero si recibirlas, me sale una locución de que tienen todos sus servicios activos. Ni a ellos les puedo llamar :/
Yo tenia problemas con el motorola V3x, lo solventé cambiando la banda del movil.
http://helektron.com/2006/11/27/problemas-con-el-motorola-v3x/
Eso sí con Orange, aunque creo que los problemas de cobertura nosé si será igual en todos los móviles.
Cyberfrancis, eso me pasaba a mi también, y tampoco podía contactar con ellos (me pasaba lo mismo que a ti), al final se arreglo solo.
Quizás Yoigo ahora tenta una gran avalancha de gente pidiendo móviles, recordemos que acaba de salir al mercado y encima es navidad, por lo que supongo que estarán bastante saturados (de ahí lo de los 5 días y el servicio técnico). De todas formas yo le daría una oportunidad, quizás dentro de algunos meses (no muchos) sobre todo para que haya buena y sana competencia.
Feliz año.
Otro que se apunta a probar Yoigo, de momento me he dado un alta nueva por el rollo de evitar problemas con portabilidades que ya imaginaba lo que podía pasar y asi por si acaso mantengo un número funcionando al 100% mientras veo como va Yoigo. De momento todo perfecto, me ha llegado en 4 días desde que lo pedí por internet, el Nokia N70 esta perfectamente configurado y tengo plena cobertura de GPRS donde estoy ahora mismo (algo logico teniendo en cuenta que usa la de Vodafone), la 3G de momento parece ser que nada aunque estoy de vacaciones en un pueblo pequeño..
Ya veremos que tal va estos meses, se nota que todavía esta comenzando, la página web no la tienen al 100% todavía
Yo hice la portabilidad desede orange a yoigo, la pedi el dia 5 de dic y se haria sobre el 13-15 y todavia no puedo realizar llamadas y estamos a 29 de dic. No me parece normal que tarden tanto en solventar este problema que parece ser que le afecta a bastantes usuarios, sobre todo los que han pedido portabilidad. Mis amigos me preguntan que tal funciona y para nada se la puedo recomendar porque a mi me dejo sin servicio. Empezar es dificil y siempre hay problemas, pero no se deben de alargar tanto en el tiempo. Al que se quiera cambiar le aconsejo que espere a que se estabilice un poco la empresa y ofrezca al cliente el servicio de una compañia de telefonia que es poder llamar.
Creo que Yoigo ha sido la revolución del 2006, la tarifa de datos en gprs ha sido todo un hit para los que usamos los datos desde el movil. 1,2 € como máximo al día, además el acceso desde el pc usando el movil como módem es 100% funcional y la velocidad es similar a un adsl de las antiguas de 256 KB. Y lo mejor de todo: con una prepago, para mi es una delicia en viajes como ahora mismo!
Un saludo y feliz año!
[...] Es la respuesta que me han dado en el servicio de atención al cliente, después de algunas pruebas con un teléfono de Yoigo. Aunque si podía conectarme con el 3G, nunca pude realizar una video-llamada. [...]
A mi me ha ido fatal con ellos.
He pedido dos números el día 5 de diciembre (hace un mes) y no tiene pinta de arreglarse.
Me dicen “esta semana te lo entregan” pero nada.
De momento me recuerdan a Jazztel, vender más y más, pero de servicio 0.
Yo lo pedí a mediados de diciembre y ya me funciona correctamente Johnnie
Lo de Yoigo es increible
Hago el pedido por telefono, pagando con tarjeta, me dicen que me llaman en uno o dos dias. Al dia siguiente me han cargado en cuenta la factura. Seis dias despues me toca llamar para saber como va el pedido, me dicen que dejan mis datos a dpto logistica y que me llamaran, que no pueden decirme nada en ese momento. Al cuarto dia de esto, llamo con el mosqueo del siglo y me dicen QUE HAN ANULADO EL PEDIDO, QUE ME DEVUELVEN EL DINERO A PARTIR DEL 1 FEBRERO!! Cuando pregunto que quien ha hecho la anulacion, me dicen que me van a llamar COMO PARA CREERSELO. CONSEJO: QUE NADIE SE HAGA DE YOIGO PORQUE YA ESTA BIEN DE QUE TOMEN EL PELO AL PERSONAL. Y ESTO SI QUE ES VERDAD DE LA BUENA.
A ver, lo que no me parece normal es que os quejéis a principios de Enero, después de estar entre fechas festivas, de que tardan mucho. Si yo pido un móvil el 22 de Diciembre normal que el 26 no lo tenga. Lo que sí que tiene h****s es lo de que te anulen el pedido, eso sí que no lo entiendo, pero las demás quejas de que tardan mucho… qué esperábais?
Yo me voy a hacer de yoigo hoy mismo
Pues nosotros hemos pedido portabilidad de dos contratos (Orange y Movistar) y una tarjeta de prepago que deberían llegarnos este mes.
Eso junto a que tenemos a un amigo trabajando de teleope de Yoigo nos permitirá relatarles en el blog los problemas y resolución de los mismos que nos vayan surgiendo.
Saludos!
He contratado con YOIGO. Es un desastre y una tomadura de pelo. Cuando me llaman al móvil, en el 90% de llamadas recibo un pitido y en 1 segundo aparece “llamada perdida”. El que me llama dice que le sale como “telefono ocupado”. Obliga a hacer varias llamadas para contactar.
Otras veces recibo un SMS de que me ha llamado un nº de telefono. A mi no me ha llegado ninguna llamada. En la tarde de 8.01.07 he recibido 6 avisos de SMS o de una llamada perdida y estoy al lado del telefono con covertura a tope en la ciudad de Valencia.
Parece que no tienen red suficiente. De barato nada de nada es carísimo contratar con YOIGO porque tienes que llamar continuamente al que te llama.
Me borro inmediatamente……
Yo hice una portabilidad el dia 13 de diciembre y todavía no se han puesto en contacto conmigo ni he recibido nada de nada. Además, el 19 de diciembre mi antigua compañía me cortó la tarjeta con lo cual llevo desde entonces sin linea.
Me han engañado totalmente.
Lo barato sale caro…YOIGO!!! verdad de la buena!
Una mierda de la buena
ME iba a pasar a esta compañia con una portabilidad, pero no sé si por premonición o por precaución (quizás desconfianza) pedí primero una tarjeta para probar, más que nada, la cobertura. La pedí el día 4 de diciembre. Prometían entregar en 4 días. Después de todo el mes de diciembre reclamando y sin obtener siquiera respuesta, me llaman el 3 de Enero para preguntar la dirección de entrega, justo la víspera de mi planeada visita a consumo. Nada, la recibí ayer día 9 (y eso que prometieron entregarla el 8), un mes y 5 después de pedirla. Hoy la puse en un teléfono libre, y no vean mi sorpresa: “No puede realizar la llamada solicitada por falta de saldo”. Increíble, era el primer uso que le daba a la tarjeta virgen recibida. Consulto el saldo, *111#, y saldo:0€. LLamo a atención al cliente (doy gracias a Dios, me cogen el teléfono) y dicen que durante la mañana lo arreglan. Y una leche, vuelvo a llamar a mediodía y dicen que en 72 horas arreglan la “incidencia masiva” o robo a gran escala, sin comillas. No se lo recomiendo a nadie. NO cumplen, y su servicio de atención al cliente deja mucho que desear, verdad de la buena. Por lo menos, esperar a que se asiente la compañía. Me quedo en timofónica, que más vale malo conocido ……
es verdad que atencion al cliente ( todavia creo) no funciona bien.. pero con tanta publicidad y muchos interesados .. que esperamos ?
me di de alta por telefoo pero no funciono.. pero los precios son irrestibles y me dio de alta por internet
en dos dias me llamo telefonica moviles para evitar la portabilidad y me preguntaron muchas cosas que no conteste. que importa a ellos que relacion tengo yo con la competencia ?
el telefono y el contrato llego con dos dias de retraso pero ya estoy CONTENTISSIMO.. vivo en canarias y me puse en los cumbres (una zona delicada de cubertura) : sin quejas porque ellos usan la red de vodafone.
mi resumen personal : RECOMENDABLE.. y ahora mas , porque moistar subio las llamadas a yoigo a 6 centimos por minuto en comparacion a vodafone y orange ( antes amena).
la consecuencia : mi mujer ( todavia movistar ) no evita llamarme.. no ella cambiara ahora tambien a yoigo.. mal hecho de movistar.. ellos tuvieron la posibilidad quedarse con sus clientes por bajar los precios ( es la lucha normal) pero no !
consejo: si eres de movistar cambiarte a yoigo.. el servicio de tecnolñogia ( recibir y realizar llamadas ) es igual por un precio muy razonable
No es nuestro problema que hayan sido fiestas, entonces que no hiberan lanzado la campaña en esas fechas y lo hubieran hecho en Enero. Manda huevos, la gente mas de 20 dias sin linea y encima tenemos que ser comprensivos.
digo yo, la nueva ley va a imponer la tarificación por segundos y es mas que previsible una subida de los precios por minuto que las operadoras (yoigo incluida, no nos engañemos) van a cascarnos para evitar perder la pasta que nos roban aun legalmente. ¿no sera mejor esperar para portabilizarse o mandar a freir puñetas a las operadoras de siempre, al 1 de marzo en que la Ley este en vigor pleno y las tarifas nuevas deban ser públicas? a ver si entonces se mantienen las diferencias entre las clasicas y yoigo. yo no me lo creo del todo.
[...] A finales de diciembre de 2006, después de leer esta entrada en BandaAncha.st, me animé a probar Yoigo. Para no arriesgar pedí una tarjeta prepago que cuesta 15 € e incluye 20 € de saldo. Los primeros días, al igual que otros muchos, podía recibir llamadas pero no llamar ni conectarme a Internet. No he podido probar qué tal funciona sobre la red propia de Yoigo ya que no tengo un teléfono que soporte UMTS. Con lo que la conexión es a través de la red de Vodafone mediante GPRS y la velocidad es de 64 kb/s teóricos (en la práctica está en torno a los 45 kb/s). [...]
Me siento engañada, verdad de la buena, desde hace mas entré en la página de internet de esta compañia nueva , porque la verdad es que los precios por llamada son muy interesantes, tenía un numero de vodafone y otro que pertenece a la empresa de mi trabajo de movistar, di de baja al vodafone y me pedí la targeta de yoigo, pagando 15€ y me relagaban 20€, bueno, estoy sin linea desde hace mas de 40 dias y no hay nadie que responda a eso, he llamdo a todos los números que salian por televsion, pero mi queja no ha llegado aningún sitio, estoy disgustada y encima me he quedado sin número de vodafone, hasta cuando……pues de verdad de la buena que ni idea!!!!!!! Un saludo desde Sitges
lo mejor sera esperar hasta febrero para pasarse y asi sabremos esa verdad de la buena y por ahora darle 1 voto de confianza
Lo siento por vuestros comentarios. Tengo en mi haber el primer pedido de teléfono de YOIGO. Sí me funciona todo. Me han regalado 30 euros por sus problemas. LA COBERTURA de donde no tiene la da VODAFONE, no se pueden hacer videollamadas porque aún no disfrutan de la cobertura total. Si no cogen el teléfono es porque están saturados. Creo que deberías esperar un par de meses. Mi primer número fue movistar y no tenían cobertura en el interior de Biar en Alicante. Es normal que en tan poco tiempo lo tengan todo a punto. ¿No creeis? y sí; estoy contento con el servicio.
Despues de tanta caña que le estan metiendo con razón. Mi experiencia es buena.Hize una portabilidad, el mobil llego en unos 4 dias.En dos dias llamó Timofònoca para ofrecerme “el oro i el moro”. Reducción de 0,03 cent/minuto y puntos.Moción desestimada.
Timofonica no dio la portabilidad hasta el ultimo dia(tuve linea con ellos siempre)de repente al cabo de 15dias me quedo sin linea de Timofonica miro la de yoigo y tampoco tengo, los llamo al cabo de unas horas ya disfrutaba de todos los servicios i hasta ahora. Empezé la portabilidad el 4 de enero.
22 dias sin linea. Un Desastre. Asi es esta chapuza de operador. Yo tenia mi numero en movistar, lo porte a yoigo y desde el dia 11 de enero no puedo recibir llamadas ni tampoco realizarlas. Cuando me llamo a este numero desde un fijo me dice “el numero no existe” .Llamo todo los dias y cada vez me dan una excusa difertente cuando no me cuelgan la llamada com hacia amena. La cuestion es que ningun tecnico me ha llamado y sigo sin servicio y sin saber cuando tendre linea. No proteis si no quereis perder el numero el tiempo y la paciencia. . NO PORTEIS A YOIGO , NO FUNCIONA.
El problema del 3g es que solo se puede utilizar en el caso de que setenga cobertura directa con antenas de yoigo esa cobertura en españa es el 20% hay muy pocas antenas .Yoigo en en donde no tiene infraestructura trabaja con red de vodafone pero vodafone solo le deja gsm no umts que es la cobertura de 3g por esa razon no se pueden hacer video llamadas
NO OS PASEIAS A YOIGO. Son un desastre no solucionan los problemas que ellos mismo crean. A mi no me han llegado ni a mandar el telefono pero en cambio si que me lo han cobrado, estoy luchando para que me devuelvan mi dinero y no hay manera no hacen mas que torearme.Llevo más de dos meses y ahora para colmo me cobran la llamada cada vez que llamo para reclamar mi dinero. Me siento estafado.
08 de febrero de 2007
Servicio de Atención al Cliente Yoigo
A quien corresponda:
Me pongo en contacto con Uds. a través de este medio con el fin de recibir una respuesta clara a mi problema, que ya llevo arrastrando desde primeros de año; y al cual, no han sabido o podido dar solución ustedes desde su servicio de atención telefónica.
Para empezar, sugiero que dicho Servicio de Atención al Cliente Yoigo cuente a partir de hoy con una persona capaz de recibir, filtrar y solucionar los problemas que las teleoperadoras, desde su puesto no son capaces, o no están autorizadas a resolver. Y digo esto, porque en más de una ocasión, durante dichas llamadas, he solicitado hablar con algún responsable del servicio, y me ha sido negada ésta posibilidad.
Mi problema es muy sencillo, y a mi modo de ver, muy fácil de solucionar:
El pasado 22 de Diciembre, solicité una portabilidad desde Vodafone a Yoigo, aprovechando las ofertas de su tienda on-line. Esta oferta incluía el cambio del terminal telefónico a un Sony Ericsson K610i de color negro. Tanto en su publicidad, como en su página web, publicitaban que dicho cambio se realizaba en un plazo extraordinariamente corto (tres días laborables), lo cual invitaba a realizar dicho cambio y aprovechar la oferta, ya que no implicaba demasiado engorro. Bien… a la semana, es decir, el día 27 de Diciembre, recibí en mi correo electrónico la confirmación del pedido; y al conectarme de nuevo a su site, descubro espantado, que se han visto desbordados por la demanda de sus servicios, que han triplicado sus espectativas y que ya no aparece el plazo señalado anteriormente. No obstante, en principio, no me preocupó demasiado, ya que ante la inminencia de las fechas navideñas, supuse que no tardaría en recibir mi terminal.
El día 3 de Enero, recibí, por fin, un paquete con el terminal solicitado y la tarjeta del proveedor de los servicios de telefonía… y una doble sorpresa, no tan agradable, como podrá comprobar:
En primer lugar, mi anterior proveedor de servicios telefónicos (Vodafone) decide, sin aviso previo, anular la tarjeta de tal manera que no puedo acceder a mi agenda telefónica ni a los archivos personales que guardo en el terminal. Un desastre en potencia para alguien que depende de dicha agenda por motivos profesionales. Pero ahí no acaba mi desgracia. En segundo lugar: pongo a cargar el nuevo terminal, y cuando termina la carga compruebo con pasmo que NO FUNCIONA… no consigo encender el terminal. “Bueno –pensé- esto es fácil de solucionar”. No sabía cuán lejos estaba de la solución. Como era muy tarde, decidí llamar al Servicio de Atención al Cliente Yoigo al día siguiente para solicitar instrucciones sobre el cambio del terminal.
Y ahí comienza el calvario… horas interminables de espera para poder ser atendido por un teleoperador que, o no sabe, o no tiene muy claro el procedimiento a seguir para la devolución del terminal defectuoso… llamadas infructuosas que terminan con una grabación solicitando que cuelgue por que se pondrán en contacto conmigo rapidísimamente y me solucionarán el problema en el menor plazo posible (verdad verdadera… pffff…). La única vez que he recibido una llamada ha sido 6 días después (¡¡¡¡SEIS DIAS para devolver una llamada!!!!). Justo al día siguiente de solicitar por enésima vez que me recojan el terminal y conseguir que alguien me hiciera caso y tomara nota de mi problema… Así que, claro, la llamada prometida duró exactamente 15 segundos… (que alguien se siente a hacer cuentas… a medio minuto la llamada… si han tardado seis días… ¡¡Coño… España entera se ha pasado a Yoigo!!).
Entretanto, tengo que recurrir primero a utilizar por turnos el teléfono móvil de mi esposa, y después a un amigo que tiene un teléfono liberado para poder usar mi nueva tarjeta Yoigo y recuperar parte de los contactos del móvil.
Bien, continúo, que no acaba aquí la saga… El día 17 de Enero recibo una llamada de una señorita que dice pertenecer al servicio de Logística, comunicándome que durante ése día pasará un mensajero por mi casa para recoger el terminal defectuoso. Me da una dirección de envío (Dextra móviles C/ Las Garzas nº 1 Polígono Industrial Cascajar 28320- Pinto. Madrid) y me solicita que embale el terminal defectuoso para su recogida. Le pregunté si los del servicio de mensajería no proporcionaban embalajes ante estos contingentes y me dice que no… que si quiero un embalaje de Seur, se lo tengo que solicitar a la mensajería, y, por supuesto, pagarlo de mi bolsillo… Sin comentarios… Al preguntarle por el terminal nuevo me dice que eso no es de su competencia, y que si quiero saber dónde se encuentra el terminal, me ponga en contacto con Yoigo en el número correspondiente, pero que cree que ante la avalancha de pedidos han cambiado la normativa y primero tendrán que comprobar el terminal defectuoso antes de hacerme llegar el nuevo…
Ante este nuevo desmán, mi indignación ya es superlativa Y me puse en contacto con el 622 para hacer constar mi queja. En el Servicio de Atención al Cliente Yoigo me aseguran que estudiarán el problema y me darán una solución prontamente… (Otra vez… Verdad verdadera…).
Como iban pasando los días y la solución no llegaba, tomé la determinación de poner una denuncia en el Servicio de Atención al Consumidor de mi provincia o a la Oficina de Atención al usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria. Entretanto, ordené liberar mi antiguo terminal de Vodafone para poder comunicarme con mis clientes… Pero mi esposa, bienintencionada ella, que ha trabajado durante 7 años en Amena (ahora Orange) y conoce mejor que yo los entresijos de este mundillo, me pidió que retrasara la toma de esas medidas; ella decidió encargarse personalmente de llamar al Servicio de Atención al Cliente Yoigo, para contactar con algún responsable que solucionara el problema “por las buenas”. Y ni por las buenas, ni por las malas. Sólo bonitas palabras y promesas sin cumplir. “No se preocupe que tardarán un par de días en recibir el nuevo terminal”. Creo que ésa frase ha sido escuchada por mi esposa y por mí mismo media docena de veces, pero no se ha hecho realidad ninguna… Eso sí… me han llegado dos SMS muy misteriosos asegurando (otra promesa que habrá que ver) que para resarcirme de los problemas que me están causando, me descontarán 50 € de la factura telefónica… valiente solución… 39 € del terminal que no funciona, más 15 € de liberar el terminal antiguo, más 21 € que me ha costado la bromita de Seur ya hacen 75 € que me ha costado el cambio de proveedor ¡¡¡¡¡Y SIGO SIN TELEFONO!!!!!. Porque lo de Seur ha tenido que ser una broma ¿no?
Me explico: El día 20 de Enero me llaman de Seur diciendo que Dextra Móviles se niega a coger el paquete sin un código de devolución que la señorita de Logística no me proporcionó… Otra vez a llamar al Servicio de Atención al Cliente Yoigo para que se pongan en contacto con Logística o con Dextra móviles (que yo creía que era el mismo departamento, pero al parecer no…) y proporcionen el dichoso código a los de Seur para que puedan recibir el terminal defectuoso. Pues que va a ser que no… El día 29 vuelven a llamarme del servicio de mensajería para comunicarme que han rechazado mi envío y que al día siguiente me retornarán el paquete. Y claro… a portes debidos… o sea, que me han hecho enviarles el terminal defectuoso para no recogerlo, me lo han devuelto sin mirar y me cobran 21 € por llevarlo de crucero doce días… alucinante…
Pero su Servicio de Atención al Cliente Yoigo aún me depara un par de sorpresas más: como veo que no tienen intención alguna de solucionar el problema, me informo en el Ministerio de Industria, en la Secretaría de Estado para las Telecomunicaciones antes de poner la denuncia y desde allí me informan que puedo solicitar el histórico de las incidencias de mi problema al Servicio de Atención al Cliente Yoigo, que ya se va pareciendo sospechosamente al servicio con el mismo nombre de Timofónica. Bien, pues de las tres llamadas que he hecho para solicitar dicho histórico, en una me aseguran que no hay ningún problema, que lo enviarán de inmediato… pero no llega… en otra me cuelgan el teléfono y se olvidan y por último en la postrera me aseguran que me llamarán ellos para solucionar éste nuevo problema… y han vuelto a pasar SEIS DIAS… buena media…
¡¡¡¡Y AÚN SIGO SIN TELÉFONO!!!!
Saludos cordiales,
que pensar de yoigo, no se que pensar
1 el servicio al cliente es inecsistente ( pero si llaman para reclamar un pago)
2 la cobertura es malisima
3 no les importa el cliente
aasi que no aconsejo yoigo y si no lo hago es por mi propia experencia con esa compañia
Sin problemas. Todo perfecto.
Solicité la portabilidad desde Vodafone, que se ha realizado correctamente. Compré y pagué vía web mediante una tarjeta de crédito virtual y mi compra fue aceptada en el acto.
Recibí el terminal (Nokia 6151) en el plazo estipulado y con aviso previo de su entrega, la portabilidad también se realizó en el momento previamente indicado por el operador y todo funcionó a la primera cuando ya pasé a ser cliente de Yoigo, llamadas, sms, y servicios de datos 3G.
He esperado hasta finales de febrero para realizar el cambio en vista de los comentarios tan negativos que había leído, pero en mi caso no tengo queja que expresar, a la espera de que lleguen las facturas
Bueeeeeno….
a buenas horas leo yo este foro…. he hecho portabilidad de vodafone a yoigo, yo tengo prepago para recibir llamadas de clientes y total, digo en vez de ir buscando promociones e historias… las tarifas de esta gente se ven mas o menos logicas. bueno, que al final me hacen efectiva hoy mi portabilidad, y genial, el detalle del consumo y todo eso esta muy guapo, pero cual es mi sorpresa que voy a hacer un trabajo acordado para hoy a las 12 de la mañana y me dice el buen señor “te he llamado y has cortado el numero no??” digo yo comorrr! pos eso, hago llamadas pero no recivo de los numero de orange. llamo a atencion al cliente y me dicen que anotaran la incidencia. ¿y ahora que? Verdad verdadera que voy a perder un tako de llamdas de clientes. si no los visito uno a uno. o los llamo uno a uno investigando quien es de orange para darle mi numero movistar que he tenido que poner pa que me llamen… joder. q pasada.
-Yo llevo con Yoigo desde hace una semana, el tema de la portabilidad fue correcto, se llevó a cabo en la fecha correcta, tengo siempre cobertura y ninguna incidencia con las llamadas entrantes de otros operadores.
VERDAD, ESTOY MUY CONTENTO Y MAS CUANDO VEA LO QUE ME AHORRE EN LLAMADAS.
Hola,pues el servicio de grarantia de las marcas no sirven para nada porque, hace 6 meses me compre un nokia 6280, en la compañia de telefono vodafone, y tengo desde hace mas de un mes el movil en el sevicio tecnico por que cuando llamo el movil se apagaba y tenia que reiniciarlo y habeces se quedaba bloqueado, y el servicio nokia me dicen que el movil es irreparable, pero no me dan ninguna solucion y vodafone tampoco se hace responsable,cunado el movil tiene dos años de garantia y me hicieron firmar un contrato de permanencia, mas que nada os escribo para saber que tengo que hacer para reclamar, gracias por todo y espero vuestra respuesta
NO ACONSEJO A NADIE DE CAMBIARSE POR YOIGO. Mi móvil fue robado hace 2 semanas, he llamado mas de 10 veces al servicio de atencion al cliente, mandado faxes y emails de quejas etc… Nadie puede decirme cuando pueden mandarme una nueva tarjeta SIM, y solo me dicen que alguien me llamara. Antes de que eso pasara, el movil que habia comprado con mi contrato Yoigo era defectuoso, llame varias veces pero nadie me ayudo, y eso durante mas de 1 mes. Parece que solo estan interesados en captar nuevos clientes pero descuidan completamente sus clientes actuales… y nosotros les hemos ayudado a que su negocio creciera!
como he expuesto en el otro hilo, esta compañía no merece la pena. El servicio de (in)atención al cliente es penoso y lamentable. Mienten en las tarifas de algunas llamadas (fijo que lo hacen en todas). El precio de su tarjeta prepago ya es un indicador de sus mentiras ya que dicen que cuesta 15 euros y te cobran 20. No se puede llamar a los servicios de atención al cliente de muchas empresas. No respetan a nadie, sólo quieren captar clientes. Un punto muy importante en contra de esta compañía es la ausencia de planes tipo “mis cinco” o “mi favorito”. NI SE OS OCURRA PASAROS A ESTA CUTRE COMPAÑÍA, NO MERECE LA PENA.
Yo con esta compañia me quedo… sin pega ninguna en nada. Al menos probarla, los comienzos son siempre dificiles pero espero que yoigo siga en esta linea y seguro que sera una muy buena compañia.
Me pasé a yoigo por la conexión a internet, ahora la han capado y no va ni a pedales, pasando sólo por su ****proxy que te deja ver algunas páginas web.
la peña, muy contenta que digamos no está, mirad en bandaancha lo que opinan: http://www.bandaancha.st/foros.php?temid=1239204
Eso de los comienzos es un camelo, a estas alturas esa excusa no es válida. Me remito a lo que he visto en mi experiencia y las experiencias de otros ex-clientes de Yoigo. No merece la pena. Está visto que esta compañía no va a llegar muy lejos y nunca pondrá descuentos en las llamadas ya que para hacerlo tendrá que reducir aún más el número de empleados, con el consiguiente bajonazo en el servicio. La línea de esta compañía es seguir mientiendo y en unos meses subirán las tarifas dejando a los pocos clientes que la apoyan con el culo al aire (esto sí que es verdad verdadera y no lo que dicen ellos). Cada día estoy más contento de ser EX-CLIENTE de Yoigo, además con mi compañía de siempre gasto mucho menos.
yo me compre un telefono yoigo hace 4 meses y no me a dado ningun problema,ademas la cobertura me va bastante bien,la verdad eske no sabia k habia tantos problemas con esta compañia,pero a mi me va bien.saludos
Yo me fui a Yoigo a principios de enero y no tengo problemas, excepto a veces que se me ha cortado la conexión a internet con el portatil, no se, habré tenido suerte visto lo visto
Esta compañía no merece la pena. El dicho español “lo barato sale caro” es 100% verdad con esta panda de mentirosos y chapuceros. si las demás compañías tenían fallos, los de esta son enormes. Parece mentira que detrás de ellos esté Telia-Sonera… Fui muy tonto al probarla, los experimentos se hacen con gaseosa. Con ellos he gastado más que nunca en telefonía y ahora que no estoy se ha vuelto a reducir mi factura. Adios yoigo, con cualquier otra compañía se está mejor y se gasta menos; verdad verdadera que Yoigo sale carísima.
muy buenas a todo el mundo, buenas por decir algo.
yo hice una portabilidad en diciembre, al principio todo bien, hasta que me di cuenta de que no podia recibir llamadas desde orange ni desde fijos.
no se si el problema estara en Alicante, pero aun siendo asi es imperdonable, y ademas estoy atado a ellos por que hice un contrato por un terminal que era barato y me ha salido carisimo, por que ahora ademas de el numero de yoigo tengo que tener otro de orange. no lo recomiendo a nadie, salbo a mis peores enemigos.
un saludo.
Yoigo – estafa de la buena – Mi experiencia con yoigo Fatal lo peor de lo peor sin cuentos. Las demas experiencias de conocidos de lo mismo. Fin del cuento .
Hola. Estaba a punto de meterme en yoigo, pero vistos vuestros comentarios me quedo con aquello de mejor malo conocido que bueno por conocer. A timofónica, pues.
La verdad es que pensaba pasarme a YOIGO por aquello del precio mas competitivo, pero visto lo visto voy a seguir donde estoy y espararé a que funcione mejor. Sres. Directores de YOIGO, es fundamental pero mas que fundamental una buena atencion al cliente para pulir deficiencias y captar nuevo clientes.
Yo me acabo de pasar esta mañana…todavia no he probado a realizar ninguna llamada pero si las he recibido.
El tema de videollamada es porque aun lo tiene pendiente yoigo, y hasta que no esté solucionado no va a dar ese servicio, pero en la tienda the phone house ya me avisaron de ello.
Yo tengo un sony ericsson Z610i…estoy intentando bajarme una melodía de internet porque las que tiene ni me entero de cuando suenan y no me gustan, pero al intentar comprar la melodía, me pide que seleccione operador y yoigo no aparece….grr
y si aparece yoigo no aparece mi modelo de movil…
no se si es posible que seleccione vodafone, porque como comparten la cobertura…pero creo que va a ser que no
Mi problema es el contrario.Yo me hice de Yoigo y luego decidi pasarme a vodafone para coger la oferta del n70 gratis de El Mundo.Pues nada,me hicieron la portabilidad el dia 5 de Abril y hasta el 9 seguia teniendo tambien activada la linea de yoigo.Volvi a llamar por enesima vez(por lo menos a mi siempre me lo cogia un operador)y me dijeron que en 15 minutos me quedaria la linea desactivada.¡Y tan desactivada!¡Como que ahora si me llama alguien de Yoigo, entre ellos mi hijo, le dice que el numero marcado no existe!Me he tenido que comprar una tarjeta de otro operador para que me pueda llamar mi hijo y los de vodafone me dicen que estan en ello,pero el caso es que a dia 19 todavia no me lo han solucionado.
¡¡¡Que asco de yoigo!!!
Pues me va muy bien en YOIGO y creo que es una buena compañia. Llevo dos meses y las llamadas de tarjeta se notan. A estas alturas con ya estaría sin saldo. Ademas cada vez que llamas te envian un mensaje diciendo el coste y lo que te queda de saldo. No que las otras te quitan dinero sin enterarte.
A mi Yoigo va muy bien, tengo dos terminales uno de terjeta y uno de contracto y solo tengo que decir que en el consumo está mucha diferencia.
Despues de Orange y la mala esperiencia de Movistar. Nunca ho tenido problema alguno y, sará por suerte, quando llamé para una explicacion me contactaron en meno de una hora.
yo compre una tarjeta yoigo via internet, me atendieron muy bien, quedaron en entregarmela 4 dias despues entre las 10.00 y las 14.00 h. bueno pues toda la mañana en casa esperando la tarjeta, por la tarde sali a comprar, y cuando volvi encontre en la puerta del portal, un papelito a mi nombre diciendo que como no estaba en casa que llamara para concertar otra fecha de entrega, por supuesto que los mande al …. y es una pena porque me hubiera gustado probar, pero si se es irresponsable antes de empezar, malo, asi que me quedo donde estoy que mas vale lo malo conocido….
YOIGO, es una estafa, las mentirosos, incompetentes, sin profesionalidad, sin portabilidad, burocratas por encima de las mentiras de sus anuncios y en definitiva una tremenda mierda.
Yo pedi la portabilidad de vodafone a yoigo y antes de que se efectuase les dije que solo me mandasen la targeta con mi numero y no me incluyesen el terminal que les pedi, me dijeron que para eso tenia que anular todo y volver a empezar de cero, que para anularlo tenie que mandar un fax con una copia de mi DNI, yo les dije que para solicitarlo no les mande fotocopia, -da igual para anularlo la tiene que mandar- asi me contestaron, ¿como interpretar esto? ¿por que les tengo que mandar una fotocopia de mi DNI? Son mala gente y liantes como el qe mas, no se fien de los anuncios.
Estaba apunto de pasarme de Vodafone a Yoigo pero visto lo visto…
Al final son todos iguales, unos te timan con los precios y otros con los servicios.
aqui cada uno cuenta la feria como le va. cobertura la misma de vodafone. precios… busca, compara y si emcuentras algo mejor pasate. mi pediodo un viernes, el martes a las 11 de la mañana lo tenia en mi poder y en lo que tarde en meter la llamada de activacion ya tenia linea, en cuanto a los operadores sera que me han tocado a mi los buenos, personalmente de los mejores ni comparacion con orange o vodafone. eso si a quien dios se la de… san pedro se la bendiga.
Pues yo me pasé ayer y tarde 3 horas en tener linea, pero a partir de entonces me funciona genial, y noto muchisimo el consumo, apenas he gastado nada!
Por lo que a mi respecta, el servicio de atencion al cliente era el correcto, me han tratado genial y he solventado todas mis dudas.
Yo creo q ha sido la mejor eleccion q podria aber hecho
buenas a mi me dieron el telefono el 2 de enero, nunca ha funcionado me he puesto en contacto multitud de veces y me dicen que tengo que esperar… el 2 de junio hara 5 MESES!!!
Pues yo cuento la feria como me va. Estoy muy contento con yoigo la verdad, solo pequeños problemillas pero sin importancia, cobertura total y bastante mas barato. Lo q no m gusta es q no ofrece servicio de llamadas perdidas con movil apagado a menos q tengas el contestador activado, y no entiendo xq no activan este sencillo servicio. En general, muy contento con YOIGO.
YOIGO NI EN PINTURA.
Es la peor compañia de telefonia movil que he tenido.
El movil y la tarjeta averiado desde hace 7 dias y todavia no se han dignado a regoger el movil para repararlo y ni siquiera en enviar una tarjeta nueva.
He llamado cantidad de veces para ver que pasa y me dicen que siga esperando que esta en proceso y tarda.
Osea que yo pagando la mensualidad del contrato sin poderlo usar y el movil que me costo 89 euros averiado a los 6 meses y no me dan solucion.
YOIGO DA EL PEOR SERVICIO DE TELEFONIA EN ESPAÑA.
SON LO PEOR.
NO ESTAN PREPARADOS PARA DAR SERVICIO
YOIGO PARA MI ES ESTUPENDO
En Diciembre me cambié de Movistar a Yoigo, tardaron 3 dias en darme la portabilidad, porque la verdad en Navidades estaban saturados y porque en esas fechas todos queremos las cosas antes de tiempo, como estuve tres dias sin movil, para compensarme me regalaron 50 € en llamadas, es verdad de la buena, y a partir de que me dieran la portabilidad no he tenido problemas alguno y aún a fecha de hoy no he pagado ni un duro de las facturas porque me lo descuentan de los 50 €, o sea de PM.
Llevo casi 3 meses en Yoigo y con el tema de comunicacion todo funciona bien tengo cobertura, Buen audio,etc.. Pero hay con el servicio tecnico
tienen mi telefono Nº70 nuevo desde hace un mes y medio para hacer un cambio por que se averio en los quince dias de prueba y a dia de hoy aun no se nada del mismo bueno si quereis saber un poco mas del tema leer el escrito que acontinuacion he pegado si hay alguienmas con este problema deberiamos ponernos en contacto para defender nuestros derechos.
Buen día Sres. De Yoigo, sirva el presente para comunicarles que después de una continuada maratón de llamadas al 622 para saber el estado de mi Terminal N70 de Nokia nuevo a día de hoy todavía estoy esperando una contestación de la misma porque los operadores siguen el procedimiento, debes esperar ha que se ponga el departamento correspondiente en contacto con tigo frase muy aleccionada. Bueno si este mensaje lo lee alguna persona con algún tipo de autoridad y cree normal que el primer aviso que comunique de la avería del Terminal fue el día 03/04/07 al 622 y la recogida se realizo 25/04/07 por SEUR y a día de hoy todavía no
Tengo noticias del mismo después de múltiples llamadas realizadas sigo igual espero que cuando tenga noticias del mismo no se haya convertido en una pieza de coleccionista por la trayectoria que esta tomando la incidencia.
Nota: El Terminal solo hay que cambiarlo por otro nuevo ya que se estropeo dentro del periodo de los quince días de prueba desde su activación. No veo el gran problema.
No contestar con más evasivas solo contestar con una solución gracias.
Bienvenidos a Yoigo. Somos conscientes de todos los fallos que como compañía que empieza en España hemos causado a nuestros clientes, aunque detrás de nuestra marca comercial haya un gran teleoperador europeo que funciona desde hace años, esto no nos ha ayudado a empezar como nos hubiera gustado.
Aquí les ofrecemos una nueva campaña publicitaria de nuestra empresa de telefonía, en la que, como veréis, se han tomado medidas para que incidencias como las vuestras nunca os vuelvan a sorprender.
1º Ofrecemos a nuestros clientes a modo de presentación una publicidad nueva e innovadora (aunque algunos penséis que no es así). En ella no solo mentimos, engañamos, estafamos, si no que criticamos a aquellas compañías que, al igual que nosotros, mienten. Espero disfrutéis con nuestros anuncios de reclamo con los que sabemos que picareis como incautos.
2º Aseguramos la portabilidad en sólo 9 días!!!. En un plazo no inferior a 9 dias os aseguramos una portabilidad sin ningún tipo de incidente fuera de los normales y comunes, que el pedido no llegue en 3 semanas, una SIM defectuosa, un terminal roto, un ir y venir de SEUR….
3º Ofrecemos a todos nuestros clientes terminales rotos!. Si, somos los mejores!! Prometemos de forma totalmente pagando, después de dejaros 2 semanas sin móvil pq no llega la SIM, vender y cobrar terminales rotos y destrozados. Sorteamos entre los clientes que consigan encontrar un terminal claramente usado, una reclamación inútil.
Y tenemos un premio especial de 10 millones de Euros a aquellos clientes que consigan ver el símbolo de 3G en su móvil. Para q luego diga al competencia que hacemos publicidad engañosa. Ofrecemos 3g en todo el territorio español y es lo que damos ( en un 1%)
4º Contamos con un amplio y experto personal totalmente formado, para componer nuestro departamento estrella : Atención al Cliente, pueden llamar y probarlo en el 622.
Nos disculpamos por la gran cantidad de teleoperadores que apenas hablan el castellano.
En dicho departamento estaremos encantados de no hacerles ni puto caso, de repetir hasta el aburrimiento que no podemos hacer nada y eso sí, nos comprometemos a ponerles decenas y decenas de reclamaciones totalmente gratis hasta que consiga usted perder la paciencia y darse de baja. ( Eso si, con cargo de penalización)
Ven a nuestra pesadilla de Yoigo, regalamos 20 Euros en saldo gratis para aquellos clientes que tengan reclamaciones sin atender, para que se callen, no denuncien y encima escriban en los blogs diciendo que están supercontentos.
Bueno, pues yo os voy a contar la mía: solicité un cambio para mi madre de Orange prepago a Yoigo contrato, todos los plazos fueron los indicados,y las coberturas y los precios los pactados.
Soy teleoperadora de Vodafone, por lo que os voy a aclaras una serie de cosas, para los que no lo sepais, en cuanto a las portabilidades, y las incidencias cuando os cambiais de compañia.
Cuando pides la portabilidad, el dueño del número (la compañia) por ley tiene un máximo de 15 días para “soltar” el número, y por mucho ke las otras compañias nos aseguren un periodo inferior, no está de su mano, sino de la compañia que nosotros teníamos antes, si quiere, nos suelta, si quiere “rescatarte” esperara al ultimo día para que nos entre miedo de irnos mal en la compañia nueva, y aceptemos todo lo que se nos ofrezca.
Cuando la portabilidad ya es un hecho, y tal dia 4 vamos a poner, tienes linea con tu nueva compañía, ambas tarjetas deben estar APAGADAS antes de las 12 de la noche para evitar que se “enganche” la linea, y pasen dificultades comentadas como no recibir llamadas de otros operadores, problemas con los sms… Encender la de la nueva compañia a la mañana siguiente, y una vez que se tiene cobertura ya se puede operar perfectamente
La cobertura de Yoigo, por ley se la da Vodafone hasta dentro de dos años, incluida la de 3g, lo que pasa es ke la cobertura de 3g es muy muy limitada aún en españa, por ello, es difícil hacer videollamadas, porque ha de tener el telefono bien configurado, y buena cobertura, da igual con que compañia sea. Yo si he hecho videollamadas con el z610 de mi madre, pero en las zonas ke hay antenas, claro.
Las tarifas, yo no he detectado ningun error en sus facturas, pero imagino, que al igual que en vodafone, si hay algun despiste, pues habrá que reclamar, es raro no encontrarse a alguien ke no haya tenido ke reclamar una factura de telefonia en estos tiempos
Yo tengo un teléfono de cada compañía y llamo según me interesa, no tengo móvil de Yoigo pero no lo descarto tampoco.
Yoigo es cierto que es mas barato, pero tambien es cierto que de momento no tiene servicios de ahorro, como pueden ser duos, numeros frecuentes, o promociones, pero con el tiempo imagino que las tendran.
El 1 de marzo todos los operadores subieron excepto yoigo, y para la gente que no lo sepa, Movistar ha subido mas que ninguno, y ademas, ha puesto un precio mas elevado, para las llamadas a móviles yoigo, para mi eso es un atraco.
Yo no me declino por ninguna compañía y eso que yo veo desde dentro Vodafone, y teniendo tarjetas de las tres compañias, he de decir ke ha sido con quien mejor he estado nunca, porque las promociones orange, a veces se les olvidan y tienes k reclamarlas y luego hasta que te lo dewelven, y movistar, cuando te kieres dar cuenta has perdido el numero por sus normas de que al mes de perder el saldo te dan 10 dias para recargar o lo pierdes
En fin, espero que os haya servido, sobre todo a futuros clientes de cualkier compañia, lo de la portabilidad por experiencia propia, si no se hace como os he dicho, casi siempre da problemas
Un saludo
Hola a todos.
Al realizar la portabilidad a Yoigo a través de THE PHONE HOUSE, solicité que la cuenta estuviera a mi nombre, ya que en Telefónica estaba a nombre de mi padre, manteniendo siempre la domiciliación en MI cuenta bancaria. Se me hizo el alta, todo aparentemente normal, hasta que el 3º día y SIN PREVIOS AVISO, procedieron a CORTARME EL SUMINISTRO ya que (por error de THE PHONE HOUSE) el titular de la cuenta (mi padre) y la domiciliación bancaria (mi banco) no coincidían en la misma persona. He estado 24 horas sin suministro hasta enviarles un certificado firmado por el banco autorizando a que los pagos sean transferidos a una c/c distinta al dueño de la línea. Todo esto, repito, se hizo sin previo aviso. ¿No podrían haber avisado y establecer un periodo de unos días antes de realizar el corte? De todas maneras, me da rabia, pero de momento me quedo en Yoigo porque sus tarifas son las más económicas del momento.
Igualito que a mí:
Pido la portabilidad el pasado 13 de Diciembre, me confirman fecha de portabilidad el 26, me mandan mensajes para decirme que el 21 me entregaran las SIM (3)y el día 19 me reconfirman por teléfono que el “mensajero” (ahora veréis el porqué de las comillas) pasará el día 21 por la mañana.
Hoy 21 no ha venido nadie, así que a las 14:00 llamo para pedir información: Me dicen que algo les habrá sucedido, que pasarán una reclamación urgente y me llamarán.
Nada de nada. A las 17:00 llamo de nuevo y me dicen que los envíos vienen por correo y que los carteros están de huelga. Me dan el código de los envíos y me dicen que me pase por la oficina de correos y los recoja. En correos me dicen que dichos envíos no han llegado siquiera a mi ciudad y que el 24 no habrá reparto porque se lo toman festivo (?). Vuelvo a llamar a Yoigo a las 18:30 y me dicen que no pueden hacer nada (pido que se atrase la portabilidad hasta que tenga las sim), que con suerte (!) si llegan el día 26 sólo estaré unas horas sin teléfono. Estupendo: mis empleados y yo (un autónomo más) aislados sin poder comunicar (nos pasamos el día en la calle atendiendo clientes.)
Verdad verdadera:
1.- La huelga de correos estaba convocada desde hace tiempo para los días 19, 29 y 21 de Diciembre: ¿Cómo no se les ocurre enviar los pedidos que deban salir en esas fechas por medios alternativos?
2.- Evientemente, se lavan las manos diciendo que no es culpa suya.
3.- Son incapaces de ofrecer soluciones alternativas (ofrecimiento de una prepago a recoger en cualquiera de sus distribuidores y desvio de las llamadas entrantes a esa tarjeta, por ejemplo).
Afortunadamente en un mes podré largarme, no antes sin haberles demandado ante la CMT por el tiempo que me dejen sin teléfono. Verdad Verdadera.
Nos pasamos a yoigo a principios de diciembre 2007, tengo 3 moviles y me funcionan perfectamente los terminales son dos de sony ericsson k800i y uno de z610i y la verdad tenia mis dudas pero a mi me va bien ,lo hice en una tienda de THE PHONE HOUSE y kien me atendio fue correcto y atento e incluso< el tenia uno igual .lo compre en la tienda que tienen en gran via 2 en barcelona saludos
Yo estoy muy contento la verdad,
soy usuario de tarjeta y me suelo conectar con esto de la tarifa plana internet a 1,20 euros al día. En cuanto a velocidad no se le puede pedir mucho la verdad GPRS pero por ese precio no está nada mal. Las llamadas a cualquier hora a 12 cent creo que no hay nada mas barato pre-pago. Yo tenía Orange hace poco pero no hay forma de conectarse a internet vía blutu sino eres de contrato a los de tarjeta nos tienen apestados no quieren que nos beneficiemos igual que los de contrato. En Yoigo todos somos iguales y ahora que esta ya operativo Mi Yoigo es una gozada ver el consumo que haces. Saludos a todos.
Yoigo es una estafa. Cuando toda su campaña de publicidad se basaba en que las llamadas entre yoigos serían gratis para toda la vida van y cambian de manera unilateral la tarifa a todos sus clientes, incumpliendo el contrato y sólo podrán llamar una hora gratis entre yoigos al día, tarificando el resto de minutos. Lo dicho una estafa y de las grandes.
A ver tanto quejarse para nada………….los que deciis que no teneis linea de yoigo…..pensad que posiblemente no hayais mirado que en esa zona no tengais cobertura de yoigo y/o vodafone XD.
2º: comentava alguien que pese a tener todos los servicios 3G no pudo hacer videollamadas…a ver el 3G NO son las videollamadas es la nueva tecnologia movil de trasferencia y recepcion de datos entre las que se encuentra la videollamada,y de la que (deberian) avisan los promotores en la venta.
3º:vale la pena el cambio aunque solo sea por ese llamadas a 0€ min aunq ahora han cambiado y a partir del 1 de marzo de 2008 se resumiran a 1 hora diaria a 0 cent min el resto a 0′12…a no ser q seas un cafre telefonico o un poco descerebrados yo creo que 1 hora al dia entre yoigos esta bien…piensa q si tu lo eres y la otra persona tambien podeis llamar 1 hora cada uno y ya son 2 horitas gratis!!!!
4º:probad a llamar de otras compañias 1 hora a ver a cuanto os sale y si os dejan a 0 cent el min….tarifa plana de orange…pagando 22 € al mes te salen gratis llamar a cualkier operador…JA….son 1000 min y si te pasas te los cobran a precio de oro….osea que pal caso…..dejad de atacar tanto y no petendais que sea todo perfecto en el poco tiempo que llevan en activo…los 1os años de movistar y airtel recuerdo que las llamadas te salian por casi 50 ptso incluso mas……y los mensajes a 25 ptas
Aconsejo que por provar cojais una tarjeta de yoigo de prepago y la useis para vuestras llamadas durante un mes…..solo
y comparad en cual os dura mas el saldo…..
Solo era eso….(casi no se ha notado que trabajo para Yoigo …verdad???)
No es que me parezca la mejor de todas xq le falla la cobertura un poco y en atencion al cliente falta un poco de personal…pero yo he llegado a estar 47 min en espera con movistar en el 609 para que al final me suelten que no se puede hacer nada con la cobertura porque ha caido la red……perdona???????????y eso m lo dices ahora???indecente….
ciao
YOIGO EL MOVIL SIN LETRA PEQUEÑA INCUMPLE, COMO TODAS CON SUS TARIFAS…
YOIGO EL MOVIL DE LOS CUENTOS
Video yoigo ‘mentira de la buena” ‘http://es.youtube.com/watch?v=W5z8aXNtbBc
Pienso que despues de toda la campaña que han hecho sobre que ellos son los ‘buenos’ ‘los de sin letra pequeña’ todo el mundo debería saber esto.ENVIALO A TUS CONTACTOS, se lo merecen.
yo estoy contento con yoigo y sobre todo en la cobertura que tiene que es de movistar yo estuve en SIMYO y son lo peor que hay en el mercado en todos los sentidos en la mala att al cliente y el mal servicio que prestan no son serios.
Todo mentira,
Me he dado de alta con YOIGO el 13/11/2008, y NO RECIBO LLAMaDAS DE VODAFONE, LLEVO ASI CASI UN MES Y NADA, y como yo a cientos. ENCIMA NO RESULVEN TUS INCIDENCIAS. YA ESTOY TRAMITANDO MI ALTA EN OTRA EMPRESA…¡¡¡¡¡¡ES UNA ESTAFA!!!!!!!
Yo soy cliente de Yoigo desde hace dos años y siempre me ha ido bien, he pasado a toda mi familia y parte de mis amigos a Yoigo y ahora pago muchisimo menos que con Tomofónica, estoy muy contento.
El único momento en el que me cabreé con ellos fue cuando cambiaron la tarifa de 0 cent sin límite a una hora diaria, no me influía porque yo hablo menos pero me sentí un poco estafado. Pero mirándolo bien prefiero seguir en Yoigo que no he tenido ningún problema que con Movistar u otra que te roban hasta el aire.
Me hice un contrato Movistar, liberé el móvil y apagué la tarjeta para pagar solo los 9€ de consumo mínimo y según ellos les debo facturas por importe de casi 600€ (587€ para ser exactos). Que os jodan Timofónica, estaré en el ASNEF pero no pienso pagar esas facturas cuando ni siquiera he usado la sim. Eso si que es una estafa y no Yoigo.
Estoy pensando de hacerme un contrato alta numero nuevo en Vodafone para inmediatamente tramitar la portabilidad a Yoigo.
Estoy convencido de que no hay nada de irregular siempre pagando los 9 Euros a Vodafone por el contrato que si todo va bien tan solo mantendre unos 15 dias, y a partir de entonces tan solo los 6 Euros a Yoigo.
El día 31/03/2009 cometo el grave error de portabilizar mi número de teléfono móvil a la compañía Xfera Móviles S.A. más conocida como YOIGO. Ellos se encargan de todos los trámites necesarios para realizar dicha portabilidad y, de paso, la de otro numero de teléfono (el de mi mujer), indicándome que no tengo que preocuparme por nada, que ellos se encargan de todo. En primer lugar, mi mujer se queda sin número de teléfono durante 8 días porque YOIGO no ha sabido hacer dicha portabilidad y la compañía anterior da de baja los servicios contratados con ella. Normal. Transcurridos ocho días (en el contrato de alta de YOIGO especifica que son cinco días como máximo) entro a formar parte de la peor compañía de telefonía móvil que existe en el mercado. Mi interés por mantener el mismo número de teléfono, me obliga a hacer una portabilidad de la línea y firmar con los indeseables de YOIGO un contrato de permanencia de 18 meses según ellos (en el contrato no especifica la fecha de permanencia. Únicamente especifica que SI hay permanencia). Al mes siguiente de cometer el grave error de firmar con YOIGO, tengo un viaje al extranjero y compruebo llamando al 622 de YOIGO que está activado el servicio de roaming en los dos teléfonos móviles que tengo contratados con estos indeseables. Me confirman que por defecto están activados y que el precio de las llamadas es de 90 cent/min. mas establecimiento de llamada. Hasta aquí todo muy clarito. Cual es mi sorpresa, que cuando aterrizo en España el día 13/05/2009 y enciendo el móvil recibo el siguiente mensaje: Hemos suspendido tus servicios porque has excedido el limite de crédito. Llama gratis al 622. En ese mismo instante llamo al 622 y tras mantenerme a la espera durante 55 minutos se agota la batería del teléfono. Cuando consigo horas mas tarde hablar con el/la pelele de turno me dice que al ser cliente nuevo, estoy considerado un cliente de riesgo porque he consumido Mas de 100€ (en concreto 111,62€) y que si quiero volver a tener activa mi línea de teléfono tengo dos opciones: Pagar en ventanilla de un BSCH en un numero de cuenta de YOIGO la cantidad íntegra consumida (según ellos, ya que yo no tengo factura alguna donde especifique dicho gasto) y esperar 24 horas a que confirmen que el ingreso es efectivo o esperar al día 31/05/2009 a que el banco donde tengo domiciliada la factura no rechace el pago de la misma. Después de exponer mi queja por teléfono en el 622 de YOIGO, me dan un número para que me quede contento. Sin línea de teléfono, pero contento por los servicios prestados. El número de la queja únicamente sirve para que me envíen un sms con faltas de ortografía que dice lo siguiente; Hola Miguel Ángel: Hemos tomato nota de tu queja y trabajamos para mejorar. Gracias. En fin, opto por la opción numero uno, es decir, pagar íntegramente la cantidad consumida hasta el momento en que me cortan la línea (cantidad consumida según ellos, ya que es de una factura que van a emitir el día 31/05/2009 y yo no tengo copia alguna y SI me tengo que fiar de ellos). Al día siguiente, 15/05 /2009 a las 15.00h llamo por teléfono de nuevo al 622 de YOIGO porque no me han activado la línea. Mi sorpresa es aun mayor esta vez. Me dicen en atención al cliente que no me van a activar la línea porque en Madrid es San Isidro y como es fiesta no voy a tener línea, con suerte, hasta el lunes 18/05/2009. Como sugiero la posibilidad de darme de baja en sus servicios, me amenazan con que ellos se quedan con mi numero de teléfono y que tengo que pagar la equivalencia a la permanencia de 18 meses con dos móviles en YOIGO. Resumiendo porque me extiendo de mas, la compañía YOIGO me ha tratado como un moroso sin serlo. Me ha cortado el servicio de línea porque han considerado que al ser cliente nuevo no voy a pagar mi factura de teléfono. Veremos a ver por donde salen la próxima vez. Yo de estos me espero cualquier cosa. ¿Vds. creen que es justo o legal dejar una línea inactiva sin tener ninguna cuota o factura pendiente? Muy agradecido por anticipado, Miguel Ángel.
Yo llevo 20 dias con YOIGO, y si lo sé
no me cambio, problemas de conexión que no
te permiten hacer llamadas aun teniendo cobertura.