Divertidas formas de combatir el telemarketing
Submitted by Ruben Colomer on Junio 25, 2006 – 10:41 am52 Comments
Hay formas técnicas de combartir el telemarketing y hay otras formas ‘de andar por casa’. Estas últimas son las que me interesan ahora.
A raiz de un comentario anterior, se me ocurre la idea de preguntar de que manera intentais sacaros de encima las pesadas llamadas de telemarketing. Aquí va una de mi amigo Antonio (a.k.a cocososo):
Cuando me llaman por telefono para verderme algo primero me muestro interesado y luego finjo que llaman a la puerta, les pido que esperen un momento y los dejo colgados hasta que se aburren.
¿Que haceis vosotros?
Etiquetas: Telemarketing, ver mi casa, ver online —You might also like
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Yo suelo hacer eso pero sin fingir que me interesa. Descuelgo, respondo, activo el manos libres y callo hasta que, hartos de decir “¿oiga?” cuelgan…
Pero es una buena opción para tenerlos más rato esperando. Me la apunto
Si, eso quiero probarlo yo también ..
la verdad es que después que una chica muy maja trabajó un mes en la empresa, haciendo telemarketing, he intentado ser un poco más amable, porque antes sólo decía “no me interesa” y colgaba.
ahora por lo general dejo que hablen todo de tirón el guión que tienen aprendido como una maquinita, y cuando hacen la pausa les digo, sonriendo, algo así: “parecés un robot, todo el guión rapidito, mirá, no me interesa de todas formas, gracias” y corto.
[...] Ya he comentado alguna vez lo molestas que son las llamadas de telemarketing, ofreciéndote productos a las peores horas posibles, al igual que algunos trucos para combatir estas molestas llamadas [...]
pues me parece que es una mala forma la de colgar el telefono, por que no te pones del lado del operador sabes lo que es levantarse, todos los dias y estar al aparato hablando con personas como tu??. que no son capaces de decir dos simples palabras “no me interesa” ,me parece una actitud infantil muy baja y realmente data de una persona que no tiene educasion, que no sabe como tratar a las personas, ojala nunca ni tu ni tus hijos tengan que trabajar en un call center…realmente es triste que en España siga habiendo personas como estas…
Estoy desolado, me has abierto los ojos, ahora mismo hago las maletas y abando el pais.
Si tanto te gusta el telemarketing pon aqui tu numero de telefono que te voy a vender cuatro cosas con mucha educacion.
Juan, como en todo hay empresas y empresas de telemarketing. Me suelen llamar infinidad de veces a mi empresa y suelo ser educado, ya que las personas que me llaman, también lo son. Suelen llamar a horarios ‘naturales’, por decirlo de alguna manera.
Pero los que llaman a mi domicilio particular deben de ser de la misma empresa (o empresas similares), llaman a las peores horas posibles, casi siempre coincide con que mi hijo, o hace la siesta, o está durmiendo, al final acaban despertándolo.
Estoy hasta las narices de que me molesten. Te voy a poner un simple ejemplo. ¿Te molesta que te manden spam a tu cuenta de correo electrónico?. ¿porque en vez de borrar los mails, no les contestas no me interesa?
soy teleoperadora de telemarketing y entiendo que pueda ser un coñazo… pero somos muchas personas que nos ganamos la vida de esta manera, y somos personas no maquinas…
con tal de decir no me interesa gracias es suficiente…
en fin.. la empatia en este mundo no esta de moda
a) No acepto que me llame con fines comerciales alguien a quien yo no he proporcionado mi numero.
Ni mi telefono ni mi tiempo son propiedad de las empresas comerciales y no acepto que dispongan de ellos para satisfacer sus intereses.
b) En la mayoria de ocasiones dejo que la gente haga su trabajo, los escucho y respondo educadamente pero cuando en la misma semana recibo tres llamadas intentando verderme lo mismo y encima se ponen impertimentes respondo como considero conveniente y si el vendedor se mosquea es que he conseguido mi proposito.
Bien, yo tambien trabajo como teleoperadora y desde luego me he encontrado de todo.
La verdad es que antes de hacer este tipo de payasadas quizás convendría que se informasen ustedes un poquito.
1) Si reciben ustedes llamadas es porque sus datos figuran en una base de datos utilizada para marketing. Las teleoperadoras no llaman, las llamadas se hacen automáticamente a los listados en dicha base.
2) Y qué hacen sus datos en estas listas? Pues o bien una empresa que ustedes tienen o tenian contratada cedió los mismos hace tiempo, o bien al registrarse y operaciones similares en internet no estudiaron ustedes con mucha atención las condiciones de privacidad, dando su aceptación, no sólo para el registro sino también para la cesión de datos.
En otras palabras, no tengo ni idea de cómo han llegado sus datos a ellas, pero si están ahí es porque de un modo u otro, directa o indirectamente, ustedes se los han facilitado.
3) ¿Qué podemos hacer para evitarlo? Desde luego gritar y putear a la teleoperadora no es la solución a nada, de hecho lo único que con esto se consigue es amargar un poco más a una persona cuyo trabajo no es precisamente agradable.
Si no desean recibir llamadas de este tipo deben adherirse a un servicio de lista segura. Un ejemplo es el Servicio Listas Robinson
http://www.fecemd.org/slr.asp
Gracias por la información May, pero me gustaría puntualizar un par de detalles.
He hablado varias veces de telemarketing, solo tienes que mirar un poco más arriba que no me gusta generalizar, hay veces, y no solo hablo de empresas, sino también de personas, en las que en el otro lado del teléfono hay una agradable persona que te informa de como darse de baja de sus listas, otras, que por culpa de la política de las empresas te piden que mandes una fotocopia del dni, una foto y si se les ocurre, hasta la partida de nacimiento 3 fotos por correo ordinario para darte de baja, y hay personas, que a parte de ser desagradables, molestas e impertinentes, cuando les pides información para darse de baja te cuelgan el teléfono.
Y si eso fuera todo bien, pero en muchas ocasiones vuelven a llamarte de la misma empresa ofreciéndote el mismo producto y tienes que tratar nuevamente con la misma persona maleducada.
Está claro que tu, no eres de estas últimas personas, pero por el número de llamadas que recibo, te aseguro que como tu, no hay muchas en este sector.
Hola!
Soy teleoperadora, me encanta hablar con la gente y para mi lo mas importante es el respeto a la persona con la que hablo(por suerte un porcentaje muy alto de gente te trata con la misma educacion que es tratada)para mi es fundamental.Me limito a hacer mi trabajo lo mejor que se y no imaginais las veces que algunas personas te cuentan sus vidas ( particularmente ancianos que viven solos ) y son muchisimos, por desgracia. No imaginais que bien me siento cuando despues de escucharlas, por desgracia solo un ratito; con unas palabras de animo la dices: animo sra/sñor(x)disfrute de la vida y cuidese mucho.En fin…solo queria llegar a deciros que somos personas y tenemos sentimientos.
A la teleoperadora del 21 de noviembre (que seguro que no lo leerá, lástima).
Empatizar es ponerse en el lugar de otra persona, pues bien, aplicate el cuento. Que te parece ponerte en el lugar de una madre que tiene un hijo que vive fuera de casa y que solo conduce en moto y a la que durante una semana seguida una empresa de telemarketing no para de llamarle a las 4:30 y a las 7:00 de la mañana ?????
Que te parece que sea imposible que la empresa con la que tienes contratado el servicio de telefono te diga que la unica solucion es que contrates un servicio de restriccion de llamadas (por el cual hay que pagar claro)???
Este pais es la caña, no me extraña que acabemos como en EE.UU…. un dia alguien se liará la manta a la cabeza, se subira a un campanario y se liará a tiros con la gente (igual enfrente de las ventanas de alguna empresa de telemarketing….. o no.)
Un capullo mal educado que cuelga cuando violan la intimidad de su domilicio por que a alguien le sale de los cojones
Es cierto que los operadores son personas que trabajan, pero molestando a la gente. No es un trabajo digno ni mucho menos ético. Que nos dejen en paz.
Yo acostumbro responder en francés:
Bonjour mademoiselle, qu’est-ce que vous désirez?
Je regrette mademoiselle, mais aujourd’hui je ne peux pas accepter votre offre. Veuillez téléphoner un autre jour et j’aurais l’honneur de vous faire attention. Au revoir.
Quedan muy desconcertados y normalmente no vuelven a llamar
Hola, yo llevo como teleoperadora mas de 5 años es verdad que en los tiempos que corren por desgracia hay much@s teleoperado@s k no son muy agradables,pero por suerte hay otras a las que nos encanta nuestro trabajo y ante todo tenemos educacion.
1) En relacion a lo del horario de las llamadas es cierto k hay empresas de telemarketing k empiezan muy temprano su jornada laboral y las teleoperadoras somos obligadas a empezar a llamar muy temprano, yo por suerte empiezo a las 10:00 de la mañana y no levanto a casi nadie de la cama, intentamos llamar a horas k sabemos k hay gente en casa (la hora de la comida es buena, aunque la escusa perfecta es – se me esta quemando la comida – la gente es normalmente agradable y me atiende.
2) En relacion a de dnd salen los numeros de tlf? yo por lo menos trabajo con una base de datos publica, el qdq y las paginas amarillas o blancas segun el destino de la llamada Empresa o Particular, es un programa automatico en el q saltan los numeros, y a los k no le interesa el producto automaticamente se le elimina y nunca se repite la llamada.
3)El trabajo como Teleoperador@s es tan digno como otro cualquiera, a mi tb me jode llegar a un supermercado y k me den el coñazo por ejemplo con una cerveza, a una tienda de informatica y k me intenten vender una placa k yo no kiero, ir al mecanico y k me diga k aceite meterle a mi coche, claro seria el mas caro, o por ejemplo cuando me compre el piso k un obrero me dijera lo k kedaria mejor o peor, como veis no hay ningun trabajo perfecto todos tienes en cierto modo una labor no de telemarketing, pero si comercial, pq l@s teleoperadr@s no dejamos de ser comerciales telefonicos, la gente esta kemada pq ya son muchas las empresas k requieren teleoperador@s pq aumentan su cartera de clientes y sus ingresos, ni os imaginais la de empresas serias q tienen Dep. de Telemarketig, empresas k nunca os imaginariais.
4) No cuesta nada cuando recibimos una llamada de teleoperador@s decir un simple no me interesa, eso me lo enseño mi madre de pekeñita y me imagino k las vustras tb lo harian. Yo nunca fui borde con nadie en mi trabajo pero sin embargo cuando lo son conmigo me duele pq no se dan cuenta k estamos ganandonos el pan = k todos vosotros en cada uno de vuestros diferentes trabajos, y pienso si pudiera ir a su trabajo me gustaria ver cual seria su atencion conmigo….
Por cierto me kedare unos dias por aki por si kereis responder…..:)
La excusa de que “hay que ser educados con los teleoperadores porque es su trabajo” es absurda: si su trabajo es molestarte, tienes todo el derecho del mundo a defenderte. Imagínate que alguien contrata a un asesino a sueldo para matarte: no le podrías tratar mal, porque al fin y al cabo, está haciendo su trabajo…
Molestar a la gente en su domicilio tratando de venderles cosas que no necesitan, aunque sea legal, no es un trabajo honrado. Y hay muchos teleoperadores que no admiten un “no me interesa” o un “me tengo que ir” por respuesta, para más inri.
Claro, es que es muy dificil colgar no??? Y si te echas una siesta y no quieres que te llamen… descuelga el telefono!! Si es que os complicais de una manera…
soy telemarketing … es muy dificil estar en un telefono ciertas horas para que lo unico k te digan y de mal modo “no me interesa, me choca o por eje de k pregunto por la persona y me dicen k ya murio o k no esta, es furstrante para mi ya k mi jefe esta todo el dia viendo la hoja de citas y checando las claves con las cuales ella sabe k va los clientes de cada uno de mis compañeros y la mia y aparte con un genio la vieja aparte hipocrita jajaja hasta con nosotros hace su funcion estrategica para motivarnos mientras k en el fondo nos raya la madre jajaj …. aveces siento coraje cuando me gritan o me cuelgan que s creen jajjajaj
pero bueno lo unico k kiero es k vayan las personas y no van jajajja nimodo soy una desesperada telemarketing jajajaj
Todos sus puntos son muy validos, y el hecho de que seamos TELEOPERADORES no significa que estemos excentos, de las abrumadoras llamadas.
Por principio, con la vara que midas seras medido, si las personas de ventas telefonicas son muyyyyy fastidiosas, ni hablar si no es la que persona q te llama sera otra, no tiene fin, es su manera de subsitir… soluciones, que doy en mi caso.
*Me encuentro en Buro de credito( o sea tengo un historial crediticio malo), no gracias.
*No gracias, estoy desempleada (o)
*Gano el sueldo minimo
En fin, lo unico que queda es ser convivir, y podemos hacerlo de buena manera…
Suerte!
Hola. Trabajo al telefono. No precisamente vendiendo. Trato de realizar mi trabajo lo mejor posible. Lo peor de este trabajo es que a veces la empresa para la que realizas el servicio no te da las herramientas suficientes para dar un trato correcto. Lo que mas importa a los responsables del servicio en el que trabajo (recepcion de llamadas en una importante empresa)es que no se pierda ninguna llamada, que todas las personas que llamen sean atendidas y no tando cómo son atendidas. Sin embargo para mi lo mas importante es poder dar una solución eficaz a la persona que me llama. En muchas ocasiones no me es posible y no precisamente por falta de interés porque mientras trato de dar un trato correcto al intelocutor hay un responsable diciendo (a veces voceando) “daros prisa hay muchas llamadas en espera!!!!!”. Al final lo que al responsable le interesa es poder sacar unos informes en los que se indique de tantas llamadas recibidas se han atendido el 100%, para nada le interesa si yo he realizado bien mi trabajo y el interlocutor ha quedado satisfecho con la información o tarea que me solicitaba. Por todo ello si sirve de algo, si en algún momento demandáis un servicio por teléfono y os da la imprisión de que el operador tiene mucha prisa, por favor ¡exijan ser atendidos correctamente y que le dediquen el tiempo que necesiten!¡quejense a la empresa que le da el servicio!. La mayor parte de las veces el operador no es el culpable ¡soliciten hablar con un responsable!. En servicios de recepción de llamadas siempre hay un grupo de personas menor que el que requiere el servicio por eso cuando ustedes llaman a algun servicio siempre les ponen musica o un contestador indicando que todos los operadores estan ocupados. Me podria extender mas con el tema pero no tengo tiempo.
Yo trabajo en telemarketing. Entiendo a los k dicen que es molesto recibir una llamada de un teleoperador pero tienen k saber k tampoco es facil llamar a una persona k te va a insultar y k te va a tratar como si no fueras nadie solo por k le estas ofreciendo un servicio. Es mi trabajo y tengo que hacerlo. Ademas no le estoy robando a nadie ni cometiendo ningun pecado. Yo trabajo ofreciendo tarjetas de credito y lo hago con gusto porque tengo 2 y nunca he tenido problemas con ellas a l contrario me han traido beneficios. En fin hay k ponerse en el lugar del otro y pensar k no recbes una llamada para joderte es para venderte algo.
Lo que si puedo decir es que: No necesitan decir todas esas tonterías e intentar insultar, ofender a personas que estan trabajando en telemarketing. Sólo necesitan decir las cosas claras. Por Ejemplo
voy a denunciar a la Empresa de telemarketing que esta haciendo estas llamadas e invade mi Privacidad. Y claro, claro que pueden denunciarlos. En telemarketing cuando un de los clientes dice eso. Les ponen en Lista Robinson y no les llaman más porque obvio, que la empresa no va a desear acarrear con miles y miles de denuncias de ciudadanos que se ven invadidos por esas tan inoportundas llamadas de publicidad.
No vayan contra la teleoperadora o teleoperador que lo único que hace es trabajar y ganar dinero para sustentarse ella/el o tal vez a su familia. Gana muy poco, las consiciones de trabajo son una mierda. Los registros repetidos. Imaginase ustedes eso ya es una mierda.
Pero lo que sí pueden hacer es decir eso QUE VAN A DENUNCIAR A LA EMPRESA QUE HACE ESE TIPO DE LLAMADAS A ALTAS HORAS DE LA NOCHE O POR LAS MAÑANAS O A LA HORA DEL ALMUERZO O DEL DESCANSO. QUIENES SON ESTAS EMPRESAS AQUI ALGUNOS NOMBRES.
GSS
COLLECTA S.A ES LA QUE HACE MUCHAS LLAMADAS Y NO CONESTA NADIE SON ELLOS MISMO DENUNCIEN A LA EMPRESA Y NO SE LA HAGAN HIGADO CON EL TELEOPERADOR
RAIWBOM
TELEPERFORMANCE
CONOCES MAS
Trabajo como teleoperadora. Jamás mi intención ha sido molestar a nadie aunque lamentablemente muchas veces soy consciente de que lo hago y me disculpo de corazón.
Me gusta mi trabajo porque por suerte o por desgracia desarrollas una intución increíble. Llega un momento en el que con sólo escuchar las primeras palabras de tu interlocutor sabes cómo va a tratarte o si estás siendo inoportuno o no. A partir de eso, un teleoperador como dios manda (evidentemente no todos lo son, igual que en todos los gremios) sabe cómo encaminar la conversación para, primero, no molestar más aún y, segundo, no verse sacudido por una serie de insultos que la mayoría de las veces no tienen razón de ser ya que el teleoperador sólo hace su trabajo.
Reconozco que el telemarketing es molesto en muchos casos, también soy titular de un número de teléfono y lo vivo en mis carnes, pero no debe ser molesto para las miles de empresas que lo han incorporado como modo de venta o concertación de citas para posibles ventas. El problema está en que los sueldos son muy bajos y la presión normalmente es mucha porque a veces los objetivos son inalcanzables para comisiones casi invisibles.
Debe ser un buen negocio, cuando hay oferta es porque hay demanda, es increíble pero se vende mucho por teléfono…la venta telefónica muchas veces no está lo suficientemente vigilada y los bajos sueldos y la presión que antes he comentado desembocan muchas veces en eso de “el fin justifica los medios” promoviendo así la venta engañosa en la que todos ganan menos el cliente. Es una pena que no den formaciones de calidad a sus trabajadores porque lo que hoy son beneficios… quizá también sea una creciente mala imagen.
Os entiendo cuando nos poneis a parir y no me daña personalmente porque sé que evidentemente no es algo personal sino contra el sistema. Supongo que la solución no está en llevarse un ataque de mala leche a ninguno de los dos lados del teléfono…
En fin, he dicho mucho para no decir nada pero creo que me han entendido. Debe ser más bonito ser repartidor de flores… y recibirlas también. Que tal anda ese convenio?
Hay miles de mujeres que no podemos optar a otros puestos de trabajo y no nos queda más remedio que trabajar de TELEOPERADORAS porque no hay otra cosa. Y de eso se aprovechan las empresas de TELEMARKETING. Y nos tratan a las trabajadoras como a ganado. Somos elementos reemplazables unas por otras. Nos someten a unos contratos precarios rozándo la esclavitud (contratos temporales de incluso 15 días, con una clausula según la cual se reservan el derecho a despedirte en el momento que a ellos les parezcas prescindible, sin previo aviso) con sueldos miserables (lo normal son 400 euros por una jornada de 5 horas, y 600 euros por la jornada de 8 horas). Yo he estado casi un mes trabajando para una empresa de Telemarketing donde he recibido un trato inhumano por parte de la jefa de personal. Me humilló publicamente. Y por muy necesitada que yo estubiera de un trabajo, al final me tube me marchar.
Además esta empresa era muy cutre. No tenían base de datos automática. Nos hacian utilizar fotocopias de la guía de teléfonos QDQ. Mi trabajo no consistía en televenta, sino en teleconcertación. Es decir llamábamos a gente (sin su consentimiento, violando su intimidad) para “invitarles a una exposición de salud y descanso” (que en realidad se trataba de una reunión de una empresa que pretendía venderles colchones y almohadas). Les ofreciamos como gancho un jamón ibérico (que en realidad era una punta de jamón rancio comprado de los excedentes de Carrefour) o un mantón de Manila (de la peor calidad que os podais imaginar). Yo me sentía fatal haciendo esto. Lo sentía por la gente a la importunaba, me ponía en su lugar (lo que no quiero que me hagan a mi no quiero hacerselo a los demás). Yo era muy amable y atenta con todo el mundo, incluso con los que me respondían airadamente que no les interesaba. Y si alguna señora me daba conversación yo la seguía porque al menos eso me hacía sentir bien. Pero por lo visto eso a las supervisoras no les gustaba y me gritaban cosas como “si te dicen que no, CUEELLLLGAAAAAAAA YAAAAA! y no des excusas ni pidas perdón” … “más llamadas, más llamadas, estás haciendo perder tiempo y dinero a la empresa, esto no es el teléfono de la esperanza”. En suma: no soy lo suficientemente agresiva ni tengo suficiente falta de escrúpulos que se necesitan para trabajar en el TELEMARKETING.
Yo tb soy teleoperador:
He trabajado para Unísono, en la campaña de Carrefour. Era de atención al cliente. Era un trabajo muy chulo (mal pagado, como todo el telemarketing). El material era EX-CE-LEN-TE. Había un ambiente familiar y maravilloso, me hice amigo de muchos, hasta que un coordinador (se creen los dioses del olimpo) me alzó la voz de manera exagerada, humillante y despectiva, le oyó todo el call center, ni tarzán llamando a las bestias, oye. Me puse muy serio, me levanté y le dije que a mi no me levanta la voz ni ahí, ni por su bien en la calle. Pedí la baja de inmediato y la supervisora estuvo una hora reunida con el coordi; a saber lo que le dijo… A los trepas les pareció mal, pero con los que más me llevaba y más quemados estaban les pareció muy bien hecho y todo un alzamiento del orgullo de todo trabajador, abrasado por un jefucho que se cree Visnú y luego no es nadie.
Desde entonces, he trabajado y trabajo en telemarketing en otras empresas, con material precario, los descansos mal organizados y un ambiente mas agresivo que la anterior, muchíiiisimo peores todas. Pero esque hay tanto trabajo de telemarketing, que río en la cara de los superiores y me limito a hacer mi trabajo. Si me hechan la bronca por algo que he hecho mal, lo acepto y les pido disculpas educadamente, siempre que sean neutrales y educados. Pero cuando es por algo incoherente o que hasta un niño sabe que no tienen razón, la frase mágica: “Hay decenas de empresas babeando mi CV y muchos foros donde puedo hablar de vosotros de manera legal”. La mayoría se quedan flipando en colores, y la mayoría te hechan. Pero te quedas agusto, les das un toquecito para que no se crean lo más y al mes estas en otra empresa. (y te llevas un finiquito jugosete)
Ahora trabajo para Taskphone. El coordi que me hizo la entrevista de momento es majete y no me ha dicho nada fuera de lo normal. Las llamadas de atencion eran por errores mios y no ha pasado nada, y otra que hay es las que mejor me cae, una señora no muy mayor. Pero una de las coordis es la tipica que te coge asco desde el principio y te mira por encima del hombro. Ya me encargué de bajarle los humos arreglando el ordenador de mi compañero mientras llamaba a los de informática. El material es el adecuado y funciona como debe, aunque hay mucho chanchullo con los contratos. Segun los compis es legal pero una mafiosada.
Por parte de los clientes:
Muy señores míos. Estoy estudiando, tengo que trabajar. La E.S.O no da para mucho mas y de momento es lo que tengo. Sé que les molesto, soy consciente de lo que hago, y de antemano y de corazón sobre todo, les pido disculpas. Pero quien marca su teléfono no soy yo, es un ordenador, y yo también veo una tontería la encuesta que les estoy haciendo o lo que trato de venderles. Sólo les pido en nombre de mis compañeros de gremio, que, si no les interesa, lo digan. Si otro compañero o yo (gracias a la maquinita) volvemos a aparecer, quejaos a la empresa, pues nisiquera es ella la que nos paga. NINGUNA EMPRESA PAGA A SUS OPERADORES, QUIEN PAGA ES OTRA…. Sólo por no amargarnos más de lo que ya estamos, les pido de corazón, que cuelgen o rechacen la llamada. No cuesta tanto. Gracias
Un abrazo chic@s del gremio y a todos los clientes que tienen que aguantarnos. Si por casualidad alguien se siente identificado o quiere seguir mi “”"”"”ejemplo”"”"”" (no lo recomiendo), os paso el nombre de muchas empresas de telemarketing para tenerlos bajo la manga, por si acaso. Con ponerlos en el google basta.
Alzamiento contra los jefes de pacotilla y los trabajos basura!!!! Por la dignidad y el respeto!!!
Taskphone
Unisono (recomendable, al menos eso creo)
Bouncopy
Sertel
Rainbow
Satellite (no me hagáis mucho caso)
ETT’S (Por dios…no vayas!)
Sagital (la unica que conozco)
Otras empresas:
Sweden Products: Lo mas cutre de lo cutre cutríííííísimo. Un jefe escandinavo, la jefa de ventas grita sin parar que vendamos porque se esta poniendo de MALA H… con esas palabras!; jodiendo las ventas de los curritos y haciendo desconfiar al cliente. El director es un prepotente y cuando tiene que decir algo que va por todos se lo dice a la que mas vende y en la propia oficina se puede fumar en una sala, así como dejan fumar cuando no quedan no fumadores, cuando esta terminantemente prohibido fumar en las oficinas.
SI VEIS UNA OFERTA DE TRABAJO DE ESTE ANTRO, NO VAYÁIS!!!!!
Es gracioso tambien soy teleoperador pero mi caso es el contrario
soy de los que cojen llamadas.
Me llama gente agradable y bordes tambien
muchas veces son muy desconsiderados,te tosen a la oreja,hablan mientras mascan chicle, tienen la musica a tope se ponen a hablar con el de al lado, si les suena el mobil olvidate,espero que si algun dia tienes que hablar conmigo tye pueda devolver ese trato tan cojonudo del que haces gala, te dire si espere un momento y de mientras me voy a tomar un cafe
apuesto a que te repatearia , moraleja no trates a la gente como no quieres que te traten
Buenas, yo como entre muchas personas que han dejado aquí su comentario también soy teleoperador(en mi caso trabajo vendiendo contratos para una empresa de telefonía móvil), y comprendo a esas personas que dicen que somos unos tocahuevos, pero cuando un cliente al que al fin y al cabo le estas ofreciendo un beneficio (le puede interesar o no) y además tratándolo con todo el respeto del mundo, te insulta, te falta al respeto, te vacila y demás…. lo triste es que no puedes decirles nada y aún encima reirles sus “puñeteras gracias”, ojalá en algunos casos también pudiera/mos mandar a tomar viento a muchos insolentes, que ademas lo único que hacen es que te enfurezcas y arrastres ese cabreo hacio otras personas (en esas llamadas), la verdad merma psíquicamente.
Ya sé que hay veces que el teleoperador no sigue “la operativa” (no el “guión como una maquinita”) e informa mal y demás, pero estes son un problema, por que a los que trabajamos con seriedad nos perjudica (pero estos son pocos), por lo que simplemente nuestro cometido además de vender es de informar, si no te interesa di que no y punto, da un motivo y olvidate pero no digas sisisisi,y despues te mandan rellamar,lo haces mil veces y no te cogen el dichoso teléfono, o te montan la del san quintin.
Personalmente no me extraña que ahora quieran imponer una asignatura de civismo en los colegios e institutos, por que parece mentira que presumamos de ser educados y puedo aseguraros que muchos de los que tanto os quejais no lo sois ni seriais ni aunque os pagaran por ello.
Yo me dedico a hacer mi trabajo, comprendo las situaciones en las que s puede encontrar un cliente, me topado con todo, desde gente con un buen rollo que te cagas, hasta gente que se encontraba en el hospital moribunda, y fuese como fuere siempre se intenta dar el trato mas cordial y compresivo posible. Además no solo trabajo si no que estudio a mayores, no tengo apenas tiempo para mi vida personal, pero vivo sólo, y de alguna forma hay que ganarse el pan, no????? o es que ahora se come del aire. Cuando no hay trabajo hay que buscarlo debajo de las piedras, cierto o no????
Y entonces yo me pregunto: ¿quién es entonces el/los tocahuevos?
Deberíais aprender un poquito más de cultura, que la que estais demostrando.
Y con respecto y respeto a la persona que dijo que les respondía en francés igual si da conmigo se podría darse con un canto en los dientes, porque tendríamos una converación muy amena en francés, inglés e italiano.
Porque al otro lado somos gente que también tenemos cultura, o que os pensabais? os invito a que leais algún libro ;P
Gracia por vuestra atención
La mejor forma para luchar contra el telemarketing es no aceptar ninguno de sus productos. Si no hay negocio, se hunde la empresa. No hay más.
Nadie tiene que venir a vendernos nada, somos nosotros los que sabemos que necesitamos y buscamos el producto. Sin embargo hay gente que sucumbe a las engañifas y tácticas del vendedor, generalmente personas mayores o sin demasiado nivel cultural. Yo también trabaje en telemarketing.
Aquí se está olvidando el tema clave y que más nos interesaba a los que accedimos a esto FORMAS DIVERTIDAS DE COMBATIR EL TELEMARKETING. Yo estoy harto de que me llamen varias veces en la misma semana ofreciendo algo que no me interesa. Si los operadores ven tan mal todo esto, quizá deberían plantearse cambiar de trabajo, porque es evidente que el usuario medio no esta muy contento con sus servicios.
Por favor, seguid poniendo FORMAS DIVERTIDAS DE COMBATIR EL TELEMARKETING y un saludo a todos.
Yo también soy teleoperadora, en este caso de una compañía de seguros directa.
Recibo llamadas de todo tipo de gente relacionadas con la gestión del siniestro que hayan tenido con su coche…
La gente paga conmigo todos sus problemas… y no es justo, que el seguro sea bueno o malo no es culpa mía…
A mi me gustaría poder ayudar a la gente y poder asesorarles realmente de qué es lo que tienen que decir y pedir para salir ganando, pero las conversaciones se graban y yo tengo a mi jefe a 2 metros como para ponerme de parte del cliente…
Si supiérais algunas cosas que podríais conseguir de los seguros con sólo estar bien informados…
También trabajé en otra empresa donde era yo la que llamaba para hacer encuestas de mierda, un horror…
Al que dice que ser teleoperador es indigno me gustaría que se viera en el paro como hemos estado algunos.
Yo he estudiado una carrera y multitud de cursos de formación que de nada me han servido mas que para acumular experiencia en forma de contratos temporales, suplencias, etc… Así no se puede vivir, ni comer… ESO SI ES INDIGNO.
Si cojo estos trabajos de teleoperadora, no es por vocación precisamente, es que también tengo que ganarme el pan como han dicho otras y me pongo en el lugar de la otra persona a la que llamo o me llama y no puedo atender como yo quisiera.
Los que os burláis de una persona que sólo está haciendo un trabajo y que no tiene culpa de que sus empresas sean unos aprovechados, no tenéis vergüenza ni la habéis conocido.
Si no te interesa, lo dices educadamente y punto; si no estás deacuerdo con algo, razónalo como una persona adulta, no como un animal, porque pegando gritos a la teleoperadora de turno, no consigues nada.
Pero bueno, todo el mal que uno hace, al final le viene devuelto.
Enhorabuena a los que tengais un trabajo maravilloso, otros, aunque nos lo merezcamos igual, no hemos tenido tanta suerte de momento, pero merecemos el mismo respeto.
A mi me llama muchisima gente preguntando gilipolleces al seguro (pero cosas realmente absurdas) y no por eso me burlo de ellos o me enfado porque me están molestando, simplemente se lo explico o le remito al departamento correspondiente y punto. TRATAR A LOS DEMÁS COMO QUERAMOS SER TRATADOS.
Saludos.
PD: Hay cosas más divertidas que hacer que burlarse o hacer pasar un mal momento a una persona que solo intenta ganarse la vida honradamente. Si la empresa no lo es, no es culpa de esa persona que seguramente preferiría trabajar mil veces en otro sitio.
NO TODOS LOS TELEOPERADORES SOMOS UNOS PALETOS SIN OFICIO NI BENEFICIO, OS SORPRENDERÍA VER LA MUCHISIMA GENTE CON CARRERAS Y ESTUDIOS QUE ESTAMOS TRABAJANDO EN ESO PORQUE NO HAY OTRA COSA…
hola a todos,tambien soy teleoperador,llevo muchos años en esto y en bastantes empresas,mi politica es que si una persona no la veo interesada o no es receptiva,es que no se le vuelva a llamar porque es perder el tiempo y gracias a dios tambien es la politica de mi empresa.lo que quiero decir que el teleoperador no tiene culpa solo se limita a hacer lo que sus jefes quieren y al gusto de estos mismos.
estais hablando que jode mucho cuando te llaman para vender,pero cuando llamais a la linea de atencion al cliente de una aseguradoras que no tiene oficinas que?os teneis que molestar y gastar la llamada ademas.hay gente en españa que por problemas sociales o de alguna enfermedad o de incapacidad fisica no pueden normalmente comprar productos o incluso porque vive en un pueblo y desplazarse a la ciudad le sale mas caro,en fin que no todo el mundo puede obtener eso por su cuenta y cuando lo llaman pues aprovechan,incluso que tuve encontrado por telefono a gente que lo primero que decian era que no ivan comprar nada o que no le interesaba,pedirle un poco de su tiempo y al final venderle.perro ladrador poco mordedor!,a mi si la persona me pide que POR FAVOR no quiere que lo volvamos a llamar,yo mismo me aseguro que al compañero no vuelva a llamar a ese registro ya que con un 99% mi compañero perdera el tiempo con ese registro o lo peor de todo que el cliente se enfade y comienze a gritar con lo que seguro que a mi compañero le afectara sicologicamente,teniendo posiblemente un mal de dia de ventas al final un mal dia.
y si una persona no soporta las llamadas lo que tiene que hacer es informarse,porque si tienen sus datos es porque los facilito directamente o indirectamente ya que un simple sms para bajar una cancion o un juego para el movil ya estas agregado a una base de datos que el dia de mañana puede ser utilizada para otros productos diferentes o cedido a otras empresas para otras promociones y todo esto es legal.hay gente que la llamadas con numero privado las tienen bloqueadas con su operador normalmente proceden de empresas y estarian evitando un porcentaje,otra seria pedirle a la persona que llame que por favor lo elimine de la base de datos y otra mas facil es no dar el numero privado a nadie que no quieres que te llame.porque hoy para cualquier encuesta,la tipica tarjeta gratuita de descuentos,socio o etc siempre que estas cubriendo el contrato o la solicitud,uno escribe sus datos personales,su telefono su e-mail etc etc etc y seguiria que el etc pero despues se quejan que los llamen pero si ellos mismos dieron los datos porque a mi personalmente recibo llamadas promocionales como mucho 3 llamadas cada 6 meses y no hago magia,pero cuando me llaman los escucho y si veo que lo que me quiere ofrecer no me va interesar primero se lo digo,despues tambien le comento que tengo como norma no comprar nada por tlf que tengo mis razones y que para nada soy un posible comprador.si la persona que tienes al otro lado hace bien su trabajo no perdera el tiempo en que lo vuelvan a llamar porque a mi realmente llamar a gente que son reaceos a promociones de telefono no me interesa porque no saco ningun beneficio.tambien llamar a telefonica para que su numero fijo no aprezca en la guia telefonica ya que al ser una guia telefonica PUBLICA y gratuita…porque cuando firmas el contrato con telefonica seguro que si uno lee la letra pequeña iria preveniendo esas llamadas.
lo peor que pueden hacer es colgar el tlf sin decirles nada,porque el teleoperador puede hacer como si no contactara con nadie haciendo que lo vuelvan a molestar.lo mejor es que se lo hagan saber,no burlarse de ellos o hacerse el medio interesado y despues decir que no porque no tiene logica.trabaje en muchas empresas y en algunas,compañeros reprogramaban las llamadas aunque el cliente dijera que no estaba intersado,porque al reprogramarla para otra hora la estadistica del teleoperador no se iva haber afectada,pero en cambio,si ponia un no interesa su estadistica bajaba,y si la estadistica baja alomejor no cobra la comision o como lo echan a la calle por no cumplir objectivos….algunos hacian asi y muchas mas cosas con la que escaquearse o incluso algunos cliente que trataron muy mal al teleoperador,ver como el teleoperador guardar el numero del cliente en el movil para llamarlo con numero privado molestandolo unos dias en cambio si fuera amable y le dijera claramente lo que quiere el teleoperador haria casi seguro correctamente su trabajo o por lo menos evitaria que os volvieran a molestar.
en fin si alguien tiene algo que decirme hay tiene mi e-mail
no quiero ofender a nadie pero cualquier trabajo tiene que ser respetado,ah cualquier trabajo LEGAL ya que vi quien hablaba en este foro del trabajo de un sicario,y no se si sabe que eso es ilegal o alomejor piensa que el telemarqueting es ilegal cuando incluso se puede hacer la carrera de telemarqueting.
lo que hay que ser es persona y ayudarse entre todos porque al fin de al cabo todos somos humanos y merecemos un respecto.
yo nunca haria nada que no me gustaria que me lo hicieran a mi ya que me pueden pagar con la misma moneda,que la vida da muchas vueltas.
os quejais de las llamadas telefonicas,pero de las colas para el renovar el dni y aun encima pagar las fotos de carnet?y para tener que pagar por ir al baño?o el gracioso borrador de hacienda que viene a pagar cuando tendria que ser a devolver?yo creo que es quejarse de tonterias cuando hay cosas mas importantes de que quejarnos y mas injustas que una simple llamada que al fin de al cabo es un sueldo para alguien,yo no seria capaz de joderle el trabajo a nadie.te gustaria a ti?
Buenas.
Mi hermana se dedica a molestar a al getne por telefono intentandoles vender tarjetas y seguros… mi novia inteta timar a incautos diciendose que se pasen de tarjeta a contrato, y por eso inteto tratar con educacion a los sicarios de las compañias de telestafa y teletimo.
Al principio, les intentaba decir que no me interesaba… pero eso solo hacia que me intentasen comer mas la oreja y que me llamasen 200 veces mas por telefono.
Luego intentaba decir que me llamasen a otra hora que no estaba… pero da igual, al final dan conmigo y me llaman 200 millones de veces mas.
Intente hacerme el muerto, me dieron un par de veces el pesame, pero siguieron llamandome unos 300 billones de veces al dia.
Es mas, creo que mi numero de telefono esta en 800 mil cuatrillones de lista, con 200 nombres diferentes, por que me llaman a todas horas y preguntando por gente diversa… Y aun no siendo esa gente, da igual, me quieren vender la moto.
Comprendo que el telemarketing es un trabajo muy apañado, por que lo hay a patadas, no te exigen ningun estudio ni preparacion previa, no exigen otra cosa que ser capaz de entender un programa de ordenador, saber hablar y leer y tener unos resultados minimos. Comprendo igualmente que debido a este tgl grado de sofisticacion curricular, el trabajo esta muy mal pagado. Pero, aun que les digas que no te interesa, que estas en paro, que no eres por el que preguntan, que como heres hombre no te interesa comprar compresas… ellos te sigues y te siguen MOLESTANDO.
Por que en definitiva que violen tu intimidad, para soltarte un rollo es molesto. tener que descolgar el telefono, para poder descansar es MOLESTO, mas cuando igual tienes el telefono para llamar y que te llamen… pero la gente que solo a TI MISMO te interesa.
Pese a mi sensivilidad con los pobres currantes puteados, he visto que funciona hacerme pasar por un recepcionista, del : TANATORIO MUNICIPAL DE GUADALAJARA. Aun que pese a eso, algun teleoperador a intentado venderme una linea ADSL, a lo cual en extremo le he contestado: si llama para enterrar a un muertito, estaba hablando con la persona idonea… ¿tiene usted un muertito?.
Y si comprendo que ya fui un poco rudo con el teleoperador, pero era mas pegajoso que un moco de semaforo.
Si supongo que al final somos desconsiderados, pero cuando te estan llamando 5 y 6 veces diarias, empiezas a perder la paciencia. Por que no es un uno de un medio, es un ABUSO lo que se esta haciendo.
Imaginaos que vais por la calle y os para un tipo o os empieza a perseguir intentando venderos una aspiradora, que os sentais a la taaza del wc para poner el huevo de la mañana, y se abre la puerta con una señorita vendiendoos una tarjeta de credito, estais en el curro se te mete un señor a si os vende una termomix.
Mi telefono, es para que me llamen mis amigos, mi familia… para emergencias, pero no para que me llame cualquier curroquisqui para venderme una batidora. Eso es meterse en mi tiempo, en mi casa, usurpar mi linea telefonica, invadir la intimidad de mi hogar, en definitiva, mucho peor que los testigos de Jeovah, esos por lo menos te los puedes quitar de enmedio a la segunda vez que les mandas a la mierda.
Siento que sea un trabjo de mierda, muy mal pagado, con jefes gilipollas y al otro lado clientes ostiles y cabreados. Pero como a dicho un chico por ahi arriba, es un trabajo que estan buscando gente de continuo, con cientos de empresas y miles de empleados. Y el unico fin de tanta infraestructura es hacer millones de llamadas diarias. Lo que son millones de llamadas de mas. No es una llamada de vez en cuando al año, es llamadas a diario y varias veces, con los mismos productos una y otra vez, los mismos acentillos cansinos, las mismas ganas de no dejarte decirles un: “no me interesa” sin mas. Ojala con un ” no me interesa” valiese, por que aun asi te intentan comer la oreja 10 minutos mas y encima te llaman a los 30 minutos para oirte esas palabras ineficaces. ojala valiese con la buena educacion. Pero no vale.
Lo dicho, TANATORIO MUNICIPAL DE GUADALAJARA, es mio, pero COMISARIA DE POLICIA DEL DISTRITO SUR o MANTEQUERIA LEONESA, estan libres.
Salu2
El punto es que los q te llaman tambien son unos malcriados, la mayoria de las veces que dices “no deseo” te tiran el telefono, sin despedirse ni nada.
Me apunto a su idea. xP
Todas estas declaraciones de teleoperador@s están muy bien tal como lo enfocan.
Pero no, partimos que de la llamada es en sí de mala educación, ¿hay que responder con buena educación ante una molestia impertinente y maleducada?
-Buenas días, Don Fulanito, encantado de hablar con usted. Soy un sicario de Mafiosos S.A. y vengo a darle una paliza… con mucha educación. Espero que me respete usted de la misma forma. Sepa que mi jefe, el capo, me grita injustamente y me paga un sueldo de mierda. También me presiona para que dé palizas más numerosas y mejores, sólo le importa obtener resultados. Yo me limito a hacer mi trabajo, tengo dos hijos que alimentar y una hipoteca que pagar; yo no elijo a quien hay que dar la paliza… LO ELIGE UN ORDENADOR (juas juas). De modo que le pido, educada y amablemente, que se deje dar la paliza sin gritarme ni insultarme, porque yo estoy siendo educado y este es un trabajo muy difícil.
¡Anda ya!
En resúmen: Menos victimismo y maquillaje, molestar NO es algo educado. Y si somos tantos que nos quejamos es porque nos están MOLESTANDO. SI no descolgamos el teléfono o lo tiramos por la ventana es porque lo necesitamos operativo para recibir llamadas IMPORTANTES, no las suyas desde luego.
Hola
Tan solo quiero comentar que al igual que a vosotros os resulta desagradabe recibir esas llamadas, detrás hay otras personas que estan hartos de hablar con maleducados, con bromitas y con todo tipo de gente como vosotros, que sepais que no lo hacen por gusto sino porque les obligan a decir todo eso, no cuesta nada decir que no te interesa y el teleoperador cualifica la llamada y fin de la historia.
La gente no es asi y lo que no se da cuenta es, de que cuando un teleoperador llama a una persona, sabe todos sus datos, nombre, direccion, dni, telefonos asique vosotros mismos, no quiero condicionar a nadie pero todos tenemos trabajo y nos gusta que sea ameno y no que te traten como una mirda.
Que si educacion…. que si no cuesta nada…. ummm
No te costara nada a ti que es tu trabajo ( no el mio de responderte), a mi si me cuesta estar todo el dia recibiendo llamadas que no deseo. Porque uso el telefono para mi TRABAJO.
Dejaos ya de victimismos, y dejemos una cosa clara de una vez las “VICTIMAS” son las personas llamadas. Teniendo ese punto claro sobra todo lo demas.
Y por otra parte sino quereis personas que contesten mal o maleducadas… simplemente… NO LLAMEIS, y todo resuelto.
VICTIMA=PERSONA LLAMADA ( es la clave de esta discusion)
Por cierto Teleoperador.
Eso de los datos es lo ultimo que nos falta, encima suena a chantaje ( ¿te voi a molestar hasta que revientes no?).
Otia. lo del teleoperador me a sonado:
“cuidadin que me he quedado con tu cara, y vamos a ir los primos a darte una paliza”
Lo que nos faltaba, ademas de acosados telefonicamente, ahora amenazados: O ME COMPRAS LA TURVOMIX O TE ROMPO LAS PIERNAS.
Joder lo que nos faltaba.
Yo de todas maneras con mi tactica, de decir que es el tanatorio de guadalajara, ya solo me llaman alguna vez a la semana.
Asi que ya que nos amenazan, hay que dar con nuevas tacticas:
-Nunca reconocer que el numero de telefono es el tuyo.
-Nunca reconocer que eres el titular.
-Nunca reconocer que ningun dato de los que te dan es conocido.
-No sabes nada, eres inocente, no estabas alli y ademas crees que te estas volviendo loco, por que acabas de cojer una cosa que sonaba y estas ollendo voces que no sabes de donde vienen.
Mi novia que sigue siendo operadora (recepcion de llamadas)para movistar opina, que lleva 8 meses trabajando y que desde hace 5 se plantea tirarse a los coches cuando va hacia el trabajo, para que parezca un accidente laboral o comprarse una catana y liarse a mandobles por la calle. Aun duda, por que se lo impiden las 2 unicas llamadas amables de las 100 que recive a diario (3 minutos y 25 segundos por cada una, que es lo que quieren los jefes… por eso cuando preguntais una cosa rara, os suelen decir lo de la incidencia tecnica)
salu2
queridos compañeros to,
la verdad es q es un trabajo q aparte de estar mal pagado, te dan una formación solo y exclusivamente para vender el producto en cuestión y cuatro frases típicas de cómo responder ante un ataque de histeria al otro lado.Personalmente puedo decir q este curro es para salir del paso, q si te pones demasiado en lugar del cliente te sientes un gusano y el sentimiento de culpa puede más q tú, además de q bien es cierto q los coordis se creen los reyes del olimpo y olvidan q parte de su trabajo es ayudar a mejorar el tuyo, no pegarte el rollo de q cortes la llamada y le vayas a la yugular… por tanto, dado mi poco éxito en el tema de ventas telefónica puedo decir q los q siguen en esto son unos campeones, porque como estés en un call center aguantando a taraos mentales q te desalientan mejor q un documental de Etiopía para ongs, ya vale para colgarse una medalla. Y si q hay de todo y me quedo con el consejo de la denuncia y lo de descolgar un rato… a mi también me lo hicieron y jode, vamos q si jode!
Trabajo de teleoperadora.
Desde aquí os doy la gracias por todas esas malas contestaciones y gritos sin sentido. Si no fuera por vosotros posiblemente algún día me estrangularía con el cable del teléfono.
Sin embargo y gracias a vuestra falta de respeto el trabajo es mucho mas llevadero…¡gracias a Dios!
Las risas compartidas entre los compañeros cuando perdeis los papeles son el mejor momento del día.
En el peor de los casos quienes dejais el teléfono apoyado en la mesa o nos dejais en espera nos estais proporcionando un agradable rato de descanso para poder comentar con el de al lado lo insatisfecho sexualmente que estaba el tipo de la llamada anterior, o para limarnos las uñas.
Espero poder llamaros a todos y cada uno de vosotros para poder reirme. Con o de vosotros, eso es cosa vuestra.
Como es posible que me hayan llamado desde hace 1 semana cada día de Orange??? al principio respondes con educacion pero al final ya te cabreas… y unicamente hace 1 mes que he contratado el telefono con telefonica!! yo flipo!
e trabajado haciendo encuestas telefonicas y muchas escusas me suenan… a mi tb me llaman de moviestar y de orange y de euskaltel… y muchos dias te vas a casa derrotada… trabajo de teleoperadora de un call center de recepcion de llamadas… si vosotros sois maleducados colagando a las teleoperadoras haciendo perrerias como; hablar en frances, dejarlas a la espera o mongoladas varias… cuando llamais teniendo una duda xq no llamais con educacion? acaso si vais a una tienda o en mi caso a las oficinas de mi empresa entrais por la puerta berreando “haber tu que cojones me habeis…” no.. entrais diciendo “hola buenas… ha habido un error….” lo digo xq tb e trabajo en las oficinas centrales durante un tiempo…
Está muy bien el punto de vista de los teleoperadores, ya sabemos que pagan mal, que los curros de hoy en día son en la gran mayoría una p..a mierda y demás, pero muchos de nosotros también estamos en la misma situación y no vamos de víctimas, que quede claro.
En mi caso, como en el de miles de personas es una agresión a la intimidad y un incordio, pónganse en el lugar de una persona que trabaja por turnos y tiene los horarios de sueño cambiados respecto a lo que se puede considerar normal (trabajadores de fábricas, taxistas…) la puñetera gracia que le puede hacer que le llamen a esas horas ó simple y llanamente una persona cualquiera que esté descansando en la sobremesa dándose un respiro de la dilatada y ajetreada vida laboral que llevamos hoy en día.
A mi no me sirve la respuesta de: pues desconecta el teléfono, si el teléfono lo tengo es para recibir llamadas, de lo contrario no tendría teléfono, las cuales cuando me levanto a descolgarlo espero que sean de alguna importancia para mi y al igual que yo no voy dando mi número a todo quisque por la calle porque no me interesa que me llamen más que ciertas personas con las que tengo relación, dígase laboral, familiar, afectiva ó sentimentalmente, me interesa mucho menos que me den la murga con llamadas reiterativas e insistentes acerca de productos y ofertas que no he solicitado, con lo que tengo el más completo derecho a responder como me venga en gana, ya que se me está molestando, dándose el curioso caso de que no es una llamada por error sino intencionada, de modo que si te pagan por ello y estas molestando, acata las consecuencias.
Un detective privado también está trabajando cuando hace un seguimiento a una persona, obviamente sin su consentimiento, pero también está el riesgo de que le partan la cara a leches como lo descubran, esto es más de lo mismo, que sea vuestro trabajo y os apasione…pues vale, pero estais incordiando, molestando y haciendo perder el tiempo.
Luego el tema se agrava si además de hacer perder el tiempo has de hacer verdaderos esfuerzos por conseguir entender a la persona que te habla, ya que cada vez es más común, me imagino que porque será bastante más barato, el que llamen personas de habla sudamericana de a saber que país con acentos en ocasiones realmente ininteligibles, no es racismo es la puñetera verdad, en esos casos ya me repatea tanto el caso de mezquindad de estas empresas que encima se llevan el curro fuera que cuelgo sin dar la más mínima explicación, de mala educación si, mucha, exactamente la que me venga en gana después de perturbar mi descanso y llamarme desde a saber donde.
Ah, en respuesta al post anterior, a ti te pagan por atender esas llamadas, a mi sn embargo en mi casa no me pagan por perder mi valioso y escaso tiempo de descanso aguantando llamadas y por cierto si, Euskaltel está entre las empresas más irritantes, ya ni se las veces a lo largo de años, (¡si, años!) que he declinado aceptar sus servicios hasta que al final ya revientas, con quien no debes… pero con razón, por culpa de la empresa o del teleoperador , porque a pesar de lo que digais no todos aceptais un no por respuesta aunque sea de manera educada y volveis a llamar al mismo número pero en otra franja horaria, será para ver si cuela con otro inquilino de la casa…
entiendo la pocicion de cada persona obvio que es incomodo que te depierte con una llamada de estas etc pero pongansen en la posicion nuestra a veces no tenemso otra obcion que trabajr de esta forma ,usd creen que nos gusta que nos traten mal que nos dejen el telf,o que se hagan los interezado cuando no estan interizado ,asi como ustedes se ganan su dinero para su fam asi es con nosotros ,creo que lo mas viable es cuando una persona no le intereza no contestar.no enganar al agente citandolo para x fecha o hrs cuando noquieren nada PONGANSE EN LA POCICION DE NOSOTROS LO AGENTE DE TELEMERCADEO
Sí Gretheel, no te digo que no tengas razón. Yo conozco el departamento de migraciones (cambios de tarjeta a Contrato) y no te digo que la gente pueda colgarte y/o contestarte mal porque no les interesa en absoluto. Antes también había estado de operadora de nivel uno, los que contestan por primera vez al cliente y una de las veces que peor me he sentido, fue cuando un hombre me llamó con una rabia contenida inimaginable, diciendo que qué era eso de llamar a las 9:30 de la noche, que tenía dos críos pequeños que tenían que ir al colegio al día siguiente y que ahora estaban con los ojos como platos por la maldita llamadita. Se me encogió el corazón de una manera… el hombre se dio cuenta de que le pedía disculpas con toda mi alma, porque no, no me parece normal…
Ahora me pongo en el lugar del operador de segundo nivel, o lo que es lo mismo: el operador de primer nivel, pasa la llamada a otro departamento (encolada, por supuesto, es decir, sin hablar antes con el otro operador), el otro departamento no puede hacer nada porque ellos no se encargan, por lo tanto, encolan a otro, así sucesivamente hasta que después de media hora, una hora de llamada, alguien, que sigue lo que es el protocolo, te la pasa a tí. Ojo! eso si no te la encolan directamente y tienes que seguir un caso que no tienes medios de solucionar, cuando el operador te miente de mala manera, cuando no te están estresando continuamente y encima, ponerle buena cara a él y, aunque hayas acabado desquiciado por culpa del que tenías al otro lado, tratar de empezar de muy buenas maneras con un cliente que puede estar ya a punto del suicidio.
Y no veáis lo “bonito” que es saber que tienes trabajo gracias a que hay cincuenta mil migradores/teleoperadores en emisión tú tienes trabajo y, aunque estés ganando exactamente lo mismo que el de primer nivel y te comes los marrones hasta el final, tú, en este momento, tienes trabajo.
Parafraseando el discurso de Roy del final de Blade Runner: He visto cosas que vosotros jamás creeríais… Naves en llamas no, pero sí gente diciendo que no querían migrar en la propia grabación y haciéndosela, gente que quería activar tal o cual servicio y al final le han desactivado lo que tenía antes dejándole sin nada, gente ya desesperada porque cree que le vas a transferir nuevamente con otro departamento y están al borde de un ataque…
Para que luego, en las novedades (importantes supuestamente), te venga el coordinador de Telemark Lima (donde más desastres hacen) y ponga “Telemar Lima. Somos los mejores!!!”. Si no saben escribir ni el propio nombre de su empresa… apaga y vámonos.
Yo lo tengo más que claro, cuando deje la empresa, pediré que me atiendan en catalán. Es triste, pero sé que ahí no la suelen cagar.
Hola!
Yo tambien en estos momentos soy teleoperadora,aun no tengo ni contrato,para que os deis cuenta de como esta la situacion,yo no intento venderle nada a nadie,simplemente,hago un sondeo.
Muchas veces te encuentras de todo,yo entiendo que la gente,donde tambien me incluyo yo,esta muy quemada de tanta llamada,por que a mi tambien me llaman de otras empresas.
La cuestion es que con decir desde el principio que no te interesa o simplemente que no puedes atender la llamada es mas que suficiente,no hace falta tampoco hacer leña del arbol caido…
Yo por mi parte podeis estar tranquilos que tal vez al final de la semana no vuelva a molestar a nadie mas,ya que como no me dais opcion ha comentaros nada,pues lo mas seguro es que me vea otra vez buscando cualkier tipo de trabajo con el que poder subsistir,nosotros no queremos molestar,solo pretendemos ganarnos la vida.
Ser teleoprador es un trabajo tan honrado como el de verdugo.
Es lamentable ver los mensajes de las teleoperadoras defendiendo su trabajo y culpándonos a nosotros de recibir sus llamadas.Si queremos que esto se acabe hay que darles caña…nada de dejar que nos coman la cabeza. Hay que putearlas, hacerlas perder el tiempo lo máximo posible e insultarlas un poquito…que tengan bien claro que el trabajo que hacen molesta al que recibe la llamada, y ya de paso, que se vuelvan a su casa jodidas por la basura de trabajo con el que se están ganando la vida.
pues que gente!!y despues los idiotas te llaman preguntando por que a su vecino le ofrecieron tal y a ellos que llevan desde el 500 a.c en la empresa nunca les ofrecieron nada!!!!impocritas,si yo quiero algo lo ya ire yo!si claro,la mayoria de gente por no pensar prefieren que le informen por mucho que moleste!funciona y se seguira haciendo!
funciona y cuando tengais una empresa que ofrezca un producto,si quereis lo ofreceis con paloma mensajera para no molestar!que teneis una mentalidad de curritos!!
Vaya pajarracos estos teleoperadores que se meten en un foro para combatirlos y nos cuentan su vida en verso…A mi el telemarketing me suda la polla,pero me jode como al que más que me esté llamando gente de la mimsa manera que me jode que me llame a casa el repartidor de publicidad para que le abra la puerta del portal.Al final se ha conseguido sacar un puto buzón a la calle para dejar de dar la brasa…Y a las anormales éstas que te llaman por teléfono lo mejor es reirse un rato con ellas…Mira nena si que me interesa,también tengo yo un cipote de 20 cms que te puede interesar a tí…Pillan un rebote de la hostia y tú te lo partes la caja un rato.Hale dew.
Holas chic@s,
Les cuento mi historia,
Yo tambien fui teleoperador, en el fondo del corazon ahun lo sigo siendo, tengo 21, mi primer trabajo en algo que nada que ver con migo ( en esa epoca ), en el mundo del telemerkadeo, TELEMARK, atencion al cliente de MOVISTAR ESPAÑA, aclaro movistar españa por que soy de colombia, hay lo pueden ver, bueno, me dieron la oportunidad de ser teleoperador, apenas estaba empezando mis estudios en el mundo informatico, electronico, hasta que derrepente encontre mi verdadera habilidad laboral, el telemarketing, empeze como teleoperador y me estubo llendo super bien, por un simple motivo del cual viene de casa, la HUMULDAD compañeros, con esta importante cualidad empeze a desarrollar mi habilidad comercial como teleoperador, me andaba tan pero tan bien, que de 100 llamadas que atendia 1 el cliente se iba enojado, estaba asombrado de mi mismo, es cierto tooodo lo anterior que dicen todos ustedes, lo he leido todo, y me parecio supremamente interesante, señores clientes, es cierto que si los llaman a venderlen x producto es por que ustedes mismos han facilitado de una u otra manera sus datos. Bueno por eso no peleo. Les comento que los teleoperadores no hacen su trabajo por fastidiar a la gente, creamen que estas personas, por que son personas no maquinas, ellas lo estan haciendo por que tiene que trabajar en ello y no tienen otra opcion, creame que nadie lo hace a gusto hasta que empieza a crecer como personas en este ambito. Afortunadamente ahora soy COORDI como decial anteriomente jajja si que me dio risa, les pido disculpas a todos los teleoperadores que han vivido momentos muy desagradables con sus jefe de ventas o coordinador, pero e aqui el punto en que nadie se pone en el lugar de los coordis, la presion que se ejerce del coordi al teleoperador es muy diferente a la que se le ejerce un jefe de proyecto al coordi. Se la pasan cagandosen en uno. te dicen, ARREGLA TUS INDICADORES COMO SEAN O TOMAREMOS MEDIDAS CORRECTIVAS¡¡¡, saben ustedes como sale uno de esas oficinas despues que te digan eso?, por humildad me quedo callado por que yo se que necesito el trabajo.
La verdad no digo naa mas, saludos para todos los clientes de movistar, gracias por su atencion, buen dia…